Competency : ค่าคาดหวัง ไม่ใช่ค่าเป้าหมาย
หลังจากนำ KPI มาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานมาหลายรอบการประเมิน (น่าจะตั้งแต่ปี 2553) แต่หลายคนอาจจะยังเข้าใจผิดในบางประเด็น
KPI เป็นตัวชี้วัดผลงาน ซึ่งในการประเมินจะมีการกำหนดค่าเป้าหมาย เพื่อเป็นเกณฑ์ที่ใช้ประเมินการให้คะแนน โดยกำหนดเป็น 5 ระดับ ตั้งแต่ระดับ 1 ไปจนถึงระดับ 5 โดยที่ KPI มักจะตั้งค่าในลักษณะที่เป็นรูปธรรม …
KPI ของหัวหน้าแมว เมี๊ยววว เมี้๊ยววว
พี่แมวพูดแบบไม่น้อยใจว่า มีคนเรียกท่านว่าหัวหน้าไม่กี่คน ดิฉันจึงตัดสินใจเรียกท่านบ่อยๆ ว่า หัวหน้าแมว ท่านบอกดิฉันว่า ไม่อาวววว เป็นหัวหน้าคนตะหาก บ่จ้ายหัวหน้าแมวววววว .. คิดถึงพี่เพชรที่ออกมาเล่าเรื่องยาสมุนไพรชนิดหนึ่งขึ้นอยู่ทางภาคเหนือ ที่ขำกันแทบแย่…
ลาพักร้อนไปสองวัน เนื่องจากอากาศอบอ้าวและมีคนชวนไปเดินป่าไปพี่ๆ มีโอกาสได้คุยกับน้องที่ทำหน้าที่ดูแลพิทักษ์ผืนป่าที่เป็นมรดกโลกให้อยู่คู่เมืองไทยและคู่โลก ระหว่างทางเห็นร่องรอยของการเผา ซึ่งไม่แน่ใจว่าเป็นไปไฟป่าปลอมหรือไฟป่าจริง ภูเขาแต่เดิมที่น่าจะมีต้นไม้ใหญ่ๆ ปัจจุบันกลายเป็นที่ปลูกกล้วย มันสำปะหลัง …
สัมมนา ตอนที่ 2/3
เนื่อหาของการสัมมนา ที่ประสงค์ให้พวกเราได้รับรู้ รับทราบ แสดงความเห็น ยอมรับมติและมีส่วนร่วม สามารถแบ่งออกเป็น 3 ตอน คือ
ตอนที่ 1 รอบ Audition หลังจากที่ผู้อำนวยการ (อ.ดร. ศักดิพันธุ์ ตันวิมลรัตน์) ได้บอกเล่าความเป็นมาของแผนยุทธศาสตร์ บอกนโยบายและเป้าหมายของการทำงาน จากนั้นกลุ่มพวกเราออกไปตามยุทธศาสตร์ …
เมื่อเกณฑ์ค่าเป้าหมาย..บังเอิญเป็นของฉัน แต่ไม่ใช่ของเธอ…
หากจะพูดกันถึงเรื่องเกณฑ์การประเมินผลงานตามแผนงานโครงการ และการประเมินผลงานของงานประจำที่เป็นงานหลัก (KPIs) ที่นำมาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากรหอสมุดฯ แล้ว ก็ผ่านการใช้ KPI กันมาหลายรอบการประเมิน ซึ่งอาจจะมีบางคนถูกใจหรือไม่ถูกใจกันบ้างเป็นเรื่องปกติ
แต่ที่อยากจะมาพูดให้ฟังกันในวันนี้ (เป็นความคิดเห็นส่วนตัว) เกี่ยวกับเรื่องเกณฑ์ค่าเป้าหมาย ระดับ 1-5 ที่นำมาเกณฑ์ในการประเมินผลการปฏิบัติงานในแต่ละภารกิจ หลายคนอาจจะคิดว่า ทำไม KPI บางตัวถึงเป็นประโยชน์กับเกณฑ์ค่าเป้าหมายของคนบางกลุ่ม แต่ไม่เห็นได้ประโยชน์อะไรกับตนเอง …
แบบทดสอบ KPIs
ผลจากช่วงที่ผ่านมาเดินไปทางไหน ได้ยินแต่ว่า ต้องทำงานให้เข้าเป้า KPIs แสดงว่ารู้จัก KPIs กันแล้ว เป็น KPIs ประเภทที่พิจารณาตามหน้าที่งาน (Job KPI) ยิ่งได้ผ่านการทำ KPIs ภาคปฏิบัติกันไปแล้ว เป็น KPI เข้าใจว่าหลายคน (รวมทั้งตัวข้าพเจ้าด้วย) ทราบซึ้งเรื่อง …
ค่ากลาง
ในการทำ KPI ของพวกเราหมายถึงหัวหน้าทั้งหลายในห้องสมุด ตกลงกันว่าจะให้เกณฑ์ 3 เป็นค่ากลาง
คำว่าค่ากลางหมายถึง ค่าเฉลี่ยปกติ (ที่มีโน้มไปทางน้อย) ที่คิดว่าสามารถทำได้
คำว่า ที่คิดว่าสามารถทำได้ เป็นข้อความทั่วๆ ไป ที่คงเห็นกันดาดดื่นสำหรับผู้ที่ต้องการแสดงความคิดเห็น
แต่ในการทำงานจริง ที่คิดว่าสามารถทำได้ จะต้องมีผลเป็นรูปธรรมที่สามารถจับต้องได้ อธิบายที่มา ที่ไป …
Who can do? You ทำได้.
หลังจากที่พวกเรามี KPI อยู่ในอ้อมกอด ที่กอดกันอย่างเย็นละเยือก ร้อนผ่าว หรืออบอุ่น ในที่สุดก็ถึงเทศกาลประเมิน
การประเมินก็ให้พวกเราเขียนรายงานผลตาม KPI ที่อยู่ในอ้อมกอด ฝ่ายบริการหลังจากที่ดิฉันค้อนควัก ก้อสำเร็จเรียบร้อย พร้อมหลักฐานที่มาหนับหนุนว่าทำได้นะฮ๊า ไม่ได้โม้….
หกเดือนครั้งสำหรับการประเมินตัวเอง นับว่ากำลังพอดี คาดว่าคงจะเข้าใจมากขึ้น และดีใจที่ได้ยินหลายๆ ท่านบอกว่า 1 …