Archives

กลยุทธ์การสื่อสารในงานบริการ เพื่อสร้างคุณค่าให้ผู้ใช้ประทับใจ

…การสื่อสารเพื่อให้ผู้อื่นประทับใจ เราสามารทำได้โดยการยึดหลักการให้บริการด้วยความจริงใจ เอาใจใส่ลูกค้าเสมือนลูกค้าเป็นบุคคลที่เราสนใจ หรือชอบพอ จนอยากเข้าไปทำความรู้จัก เพื่อให้เราสร้างจินตนาการในสมองและแสดงออกโดยการบริการอย่างเต็มใจ
การบริการ(ตามความเข้าใจ) หมายถึง การให้ความช่วยเหลือแก่ผู้มารับบริการ เพื่อให้เขาได้ในสิ่งที่ปราถนา หรือเพื่อบรรเทาความต้องการในระดับหนึ่ง
การบริการที่ดี(ตามความเข้าใจ) หมายถึง การให้ความช่วยเหลืออย่างถึงที่สุด แก่ผู้รับบริการด้วยวิธีที่คิดว่าเหมาะสม เช่น ไม่จำเป็นต้องบริการทุกฝีก้าว เพียงแต่คอยให้คำแนะนำอยู่ห่างๆอย่างห่วงๆ สนใจเขาด้วยใจจริง รับฟังปัญหาและชี้แนะให้ถูกต้อง…

เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริการห้องสมุดเชิงรุก

😉 โครงการสัมมนาเรื่อง เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริการห้องสมุดเชิงรุก  จัดขึ้น เมื่อวันที่ 15 ต.ค.53 ที่ผ่านมา ณ ห้อง QS๒ ๑0๓ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา จังหวัดชลบุรี ในครั้งนี้หอสมุดฯได้ส่งบรรณารักษ์เข้าร่วมด้วยกัน 5 คนค่ะ
เนื้อหาจากการสัมมนาฟังแล้วสรุปใจความได้ดังนี้
เมื่อปัจจุบันเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทกับตัวบุคคลมากขึ้น …

สวนกล้วยไม้

สวนกล้วยไม้(ออร์คิด) ซึ่งอยู่ห่างจากเขากระโจมและน้ำตกผาแดง หากแต่เป็นหนึ่งในทริปที่ระบุอยู่ในโปรแกรมที่ต้องพาเราไป สวนกล้วยไม้แห่งนี้เป็นแหล่งที่มีพันธุ์กล้วยไม้ปลูกอยู่นานาชนิด หลากหลายพันธุ์ หลายสีสรรค์ อย่างที่นำภาพมาให้ชมกัน หากสนใจต้นไหนเป็นพิเศษเขามีบริการ ซื้อกลับไปได้ตามชอบค่ะ
ณ วันนั้นที่เราไป จำได้ว่าจวนได้เวลาอาหารเช้า แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นคณะของเรา เพิ่งจะได้เข้ามาเยี่ยมชม ทุกคนจึงออกอาการหน้ามืดเพราะหิวกันนิดหน่อย เจ้าของสวนผู้ใจดีได้ให้เรากินกล้วยน้ำว้าเป็นอาหารว่างรองท้องกันไปก่อนค่ะ สวนแห่งนี้ทำเลอยู่บริเวณริมถนน ทำให้หาไม่ยาก เราไปถึงพอดีกับที่คนงานเขาตัดดอกกล้วยไม้เพื่อนำไปส่งขายเสร็จพอดี ทำให้เราได้เห็นดอกกล้วยไม้ที่ถูกตัดวางกองเป็นหย่อมๆ …

น้ำตกผาแดง

น้ำตกผาแดง เป็นน้ำตก ที่มีลักษณะน้ำไหลผ่านจากที่สูงลงสู่แอ่งน้ำเบื้องล่างในระดับที่ลาดชัน หากมองดูด้วยตาจะเห็นว่าไม่มีแอ่งกว้างไว้สำหรับลงเล่นน้ำ บริเวณโดยรอบเป็นป่าชื้น มีสัตว์ประจำถิ่นอาศัยอยู่จำนวนมาก ได้แก่ ทาก งู  หากใครโชคดีหน่อยก็จะได้บริจาคเลือดช่วยเหลือทากตัวน้อยคนละตัว สองตัว กว่าจะรู้ตัวอีกทีก็เมื่อเราเริ่มมีอาการคันบริเวณที่โดยกัดนั่นเอง
ระหว่างที่เราไปเยียมชม (29ต.ค.53)น้ำที่ไหลลงสู่เบื้องล่างยังมีลักษณะขุ่น ผลจากการที่เพิ่งผ่านพ้นช่วงปลายฝนต้นหนาว ที่ฝนหยุดตกแต่น้ำที่คั่งค้างยังคงขุ่นไม่ใส อากาศโดยรอบที่ลมพัดเย็นทำให้สัมผัสแล้ว ชวนให้หลงไหลไปกับบรรยากาศชุ่มฉ่ำ แต่ก็ต้องคอยระวังไม่เพลินไปจนลืมตัวจน โดนเจ้าทากตัวน้อยเกาะติดไปกับเราด้วย …

เขา กระ โจม

+++เขากระโจมเป็นหนึ่งในโปรแกรมการท่องเที่ยวที่ถูกระบุไว้ หากผู้ใดมาเยือนยังอำเภอสวนผึ้ง จังหวัดราชบุรี ตามด้วยย่องน้ำตกผาแดง จบท้ายด้วยเที่ยวชมสวยกล้วยไม้ก่อนกลับ
เขากระโจม กล่าวได้ว่าเป็นจุดชมวิวแห่งหนึ่ง ขึ้นชื่อในเรื่องการขึ้นมาชมทะเลหมอก และดูพระอาทิตย์ขึ้น เวลาที่เหมาะในการชมหมอกคือยามเช้า หากเดินทางจากไหล่เขา ต้องออกเดินทางตั้งแต่เวลา05.30น. โดยประมาณ เพื่อที่จะมาถึงที่หมายให้ได้เวลากับพระอาทิตย์ขึ้น และหมอกรวมตัว หากแต่เส้นทางในการขึ้นเขานั้น จำเป็นต้องใช้รถยกสูงหรือโฟวิว เพราะทางนั้นเป็นทางที่ขรุขระ มีอุปสรรค …

แนะนำการใช้ฐานข้อมูล EBSCO

อบรมการสืบค้นฐานข้อมูล EBSCOhost
สนับสนุนโดย โครงการพัฒนาเครือข่ายระบบห้องสมุดในประเทศไทย
วิทยาการผู้ให้ข้อมูล คุณกัญญากานต์ นนทิวัฒน์วณิช
ผู้เข้าร่วมอบรม
1.บุคลากรสำนักหอสมุดกลาง วิทยาเขตพระราชวังสนามจันทร์ และวิทยาเขตสารสนเทศเพชรบุรี
2.บุคลากร ห้องสมุดมหาวิทยาลัยราชภัฎจอมบึง
3.บุคลากร ห้องสมุดมหาวิทยาลัยราชภัฎนครปฐม
4.บุคลากร ห้องสมุดมหาวิทยาลัยราชภัฎเมืองกาญฯ
5.บุคลากร ห้องสมุดมหาวิทยาลัยราชภัฎรัตนโกสินทร์
วัน/เวลา

เวรธรรมดา 25 ก.ย.53

รายงานเวรวันปกติ หลังจากที่เพิ่งผ่านพ้น การเปิดบริการ24 ชม.เมื่อคืนวันศุกร์ที่24 ก.ย.53 และวันนี้ก็คือวันเสาร์ที่25ก.ย.53 นะเอง เช้านี้ตั้งแต่เริ่มเข้ามาทำงาน เดินผ่านประตูเข้ามา ก็ยังพบว่าบรรยากาศไม่ได้ต่างกันเลยกับวันธรรมดาปกติจันทร์-ศุกร์ เพราะบรรยากาศที่เด็กๆเดินเข้า เดินออกหอสมุดฯยังมีให้ดูจนชินตา ไม่เหงาเหมือนตอนไม่เปิดบริการ24ชม. พี่สาวทั้งสอง พี่ศรและพี่ต้อย ยังดูมีพละกำลังมากอยู่ ไม่มีอาการง่วงนอนให้เห็นเลย ได้เวลาทักทายกันตามประสา ก่อนลำลาไปขอตรวจลูกเวรก่อนว่าใครมาแล้วบ้าง เพราะวันนี้ 
Previous Posts Next posts

Tags

blog CONSAL KPI PULINET การจัดการความรู้ การดูแลสุขภาพ การทำงาน การท่องเที่ยว การบริการ การปฏิบัติงานล่วงเวลา การประชาสัมพันธ์ การพัฒนาตนเอง การพัฒนาบุคลากร การลงรายการ การศึกษาดูงาน การอ่าน การเรียนออนไลน์ กิจกรรมสำหรับเด็ก กิจกรรมส่งเสริมการอ่าน กิจกรรมห้องสมุด ความสุข ค่ายห้องสมุด งานบริการ ธรรมะ นวนิยาย นักเขียน บรรณารักษ์ บริการชุมชน ประกันคุณภาพ ภาพถ่าย ภาษาอังกฤษ มหาวิทยาลัยศิลปากร ระบบห้องสมุดอัตโนมัติ วัด วันสำคัญ วารสาร สัมมนา สุขภาพ หนังสือ หนังสือบริจาค หนังสือและการอ่าน หอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ ห้องสมุด ห้องสมุด 24 ชั่วโมง อาหาร