…

ภายในองค์กรประกอบไปด้วยบุคคลต่างๆหลากหลาย ซึ่งมีความรู้ความสามารถ ทักษะประสบการณ์ รวมทั้งลักษณะนิสัยและพฤติกรรมที่ไม่เหมือนกัน ในการทำงานมักจะเกิดปัญหาและข้อผิดพลาดอยู่เสมอๆ บ่อยครั้งทำให้งานที่รับผิดชอบก็ไม่ประสบความสำเร็จ ซึ่งถ้าหากไม่ได้รับการแก้ไข ปล่อยให้เกิดซ้ำแล้วซ้ำอีก งานหรือภารกิจก็จะพบกับความล้มเหลวในที่สุด
 
ความผิดพลาดภายในองค์กรเกิดขึ้นได้ในทุกระดับชั้น ตั้งแต่หน่วยงานเล็กๆ จนถึงระดับสูงสุดขององค์กร ผู้รับผิดชอบงานในแต่ละส่วนมีความสำคัญมาก งานหรือภาระกิจนั้นๆจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวก็ขึ้นอยู่ตรงนี้ เปรียบเสมือนคนเดินหมากรุกเป็นผู้นำ หมากบนกระดานเป็นคนในองค์กร หมากแต่ละตัวมีรูปแบบการเดินที่ต่างกัน เปรียบได้กับคนในองค์กรที่มีทักษะประสบการณ์ต่างกัน จะเดินหมากตัวไหนไปทางใด …

มีโอกาสได้ดูทีวีรายการหนึ่งทางช่อง Thai PBS “รักออกแบบได้” เรื่องราวที่นำเสนอในตอนนั้นคือ พี่น้องสองสาวซึ่งเป็นคนรุ่นใหม่ ได้รับงานบริหารโรงเรียนต่อจากครอบครัว ทั้งสองต้องการพัฒนาโรงเรียน อยากให้คุณภาพการศึกษาของเด็กๆดีขึ้น
 
หลังจากที่ทางทีมงานผู้ผลิตรายการได้พูดคุยกับพี่น้องผู้บริหารโรงเรียน ได้ข้อสรุปว่าอันดับแรกต้องพัฒนาคุณครูก่อน ภายในโรงเรียนประกอบด้วยคุณครูหลายช่วงวัยซึ่งมีแนวคิดและทัศนคติที่ต่างกัน เพราะฉะนั้นก่อนที่จะพัฒนาองค์กร ต้องเริ่มที่คนในองค์กรเป็นอันดับแรก
 
วิธีการหนึ่งที่ใช้ในเรื่องนี้ก็คือ การอบรมเชิงปฏิบัติการ อย่างที่หลายๆคนเคยผ่านประสบการณ์แบบนี้มา แต่มีอยู่จุดหนึ่งที่รู้สึกชอบใจและให้ข้อคิดที่ดี …