ประชุมหัวหน้างาน/ประกันคุณภาพ 2/2554
แล้วครั้งที่ 1/2554 ไปไหนหว่า ไหนๆ แล้วขอให้ผ่านไปกับสายลม (หุหุ)
ครั้งนี้มีเรื่องราวที่น่าสนใจที่พวกเราควรได้รับรู้ รับทราบ จดจำ แล้วนำไปพิจารณา ถือปฏิบัติ ฯลฯ ดังนี้คือ
1. แผนกลยุทธ์ข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค พ.ศ.255-2558 ประกอบด้วย 4 พันธกิจ ดังนี้คือ…
เบิ่งลาว : อุดรธานี
ขึ้นต้นเรื่องก็บอกแล้ว อิฉันได้ไปเบิ่งลาวมาจ้า เหตุที่ได้ไปก็เพราะคณะทำงานข้อมูลท้องถิ่น ข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาคได้ทำโครงการศึกษาดูงานขึ้น โดยครั้งนี้คณะทำงานของเราได้ไปการศึกษาดูงานการบริหารจัดการ การบริการ แหล่งวัฒนธรรมและภูมิปัญญาท้องถิ่น ระหว่างวันที่ 1 – 4 กุมภาพันธ์ 2554 ณ ประเทศสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว โดยสถานที่ที่เราไปศึกษาดูงานครั้งนี้มี 3 แห่งคือ…
การประชุมกลุ่มบริการสารนิเทศ..ตอน 2
ยังมีอีก 3 เล่ม คือ
เล่มที่ 6 Career Anchors ของ Edgar H Schein การคิดทอดสมอ คือ การไม่คิดจะออกจากงานที่ำทำอยู่ โดยทั่วไป รูปแบบการเกิด คิดทอดสมอ มี 5 …
มีอะไรที่มากกว่า..การประชุมคณะทำงานบริการสารนิเทศ
วันที่ 24-25 มีนาคม 2554 ไปประชุมคณะทำงานบริการสารนิเทศ ที่สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ นอกจากการประชุมวาระปกติของคณะทำงานแล้ว ยังมีการบรรยายพิเศษถึง 2 รายการ คือ
1. การบริหารผู้มีความสามารถและการสร้างความผูกพันของพนักงาน โดย รศ.ดร.มณีวรรณ ฉัตรอุทัย
2. ความผูกพันเพื่อการพัฒนาการบริการห้องสมุดอย่างมีประสิทธิภาพ โดย ดร. …
กลยุทธ์การสื่อสารในงานบริการ เพื่อสร้างคุณค่าให้ผู้ใช้ประทับใจ
…การสื่อสารเพื่อให้ผู้อื่นประทับใจ เราสามารทำได้โดยการยึดหลักการให้บริการด้วยความจริงใจ เอาใจใส่ลูกค้าเสมือนลูกค้าเป็นบุคคลที่เราสนใจ หรือชอบพอ จนอยากเข้าไปทำความรู้จัก เพื่อให้เราสร้างจินตนาการในสมองและแสดงออกโดยการบริการอย่างเต็มใจ
การบริการ(ตามความเข้าใจ) หมายถึง การให้ความช่วยเหลือแก่ผู้มารับบริการ เพื่อให้เขาได้ในสิ่งที่ปราถนา หรือเพื่อบรรเทาความต้องการในระดับหนึ่ง
การบริการที่ดี(ตามความเข้าใจ) หมายถึง การให้ความช่วยเหลืออย่างถึงที่สุด แก่ผู้รับบริการด้วยวิธีที่คิดว่าเหมาะสม เช่น ไม่จำเป็นต้องบริการทุกฝีก้าว เพียงแต่คอยให้คำแนะนำอยู่ห่างๆอย่างห่วงๆ สนใจเขาด้วยใจจริง รับฟังปัญหาและชี้แนะให้ถูกต้อง…
How to be a Global Library Participant:Practical Approaches
วันนี้ได้ไปร่วมสัมมนาในหัวข้อตามที่เป็นชื่อเรื่องที่ หอสมุดป๋วย ที่มธ.ศูนย์รังสิต กับน้องกาญจน์ มีคนไปร่วมงานค่อนข้างเยอะ เราสองคนยังคุยกันว่าจะฟังเขารู้เรื่องมั๊ยนะ เพราะยังไม่รู้เลยว่า เขาจะพูดเรื่องอะไร ด้วยความคิดที่ว่า คิดว่า OCLC ก็น่าจะต้องเกี่ยวข้องกับงาน Catalog มากกว่า ยิ่งตัวเองแล้ว รู้ตัวว่าไม่เข้าหัวเลยกับเรื่อง cataloging
เริ่มงาน..ค่อยยังชั่วหน่อยว่า ตัวแทน OCLC …
เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริการห้องสมุดเชิงรุก
😉 โครงการสัมมนาเรื่อง เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริการห้องสมุดเชิงรุก จัดขึ้น เมื่อวันที่ 15 ต.ค.53 ที่ผ่านมา ณ ห้อง QS๒ ๑0๓ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา จังหวัดชลบุรี ในครั้งนี้หอสมุดฯได้ส่งบรรณารักษ์เข้าร่วมด้วยกัน 5 คนค่ะ
เนื้อหาจากการสัมมนาฟังแล้วสรุปใจความได้ดังนี้
เมื่อปัจจุบันเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทกับตัวบุคคลมากขึ้น …