การทำงานให้ประสบความสำเร็จและเป็นไปได้อย่างราบรื่นในที่ทำงาน
มีคำแนะนำคือ
1. ใช้หลักบวก 80%
จากการวิจัยพบว่า เมื่อคนเรามีอารมณ์ด้านลบ เช่น ถูกวิจารณ์หรือปฏิเสธ
ร่างกายจะหลั่งฮอร์โมนที่ตอบสนองต่อความเครียด (Cortisol) มากผิดปกติ
ซึ่งจะปิดกั้นการคิดวิเคราะห์ แต่สร้างกลไกปกป้องตั่วเองแทน
ส่วนคนที่คิดบวก ร่างกายจะหลั่งฮอร์โมนแห่งความผูกพัน (Oxytocin)
ซึ่งกระตุ้นความสามารถในการสื่อสารความร่วมมือ และความไว้ใจผู้อื่น
รวมถึงกระตุ้นความคิดให้รอบด้าน …

ความผูกพันต่อองค์กรเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ไม่ยาก แต่สร้างให้มีขี้นยาก
การที่องค์กรสามารถรักษาพนักงานไว้กับองค์กรให้ยาวนานที่สุด
ย่อมดีกว่าการรับพนักงานเข้ามาบ่อยๆ เพราะประสบการณ์ความเชี่ยวชาญ
ในงานที่ทำ ทำให้องค์กรดำเนินงานไปได้ราบรื่นกว่า
ผู้ปฏิบัติงานที่มีความผูกพันต่อองค์กรจะมีลักษณะ 3 ประการคือ
Say การที่พนักงานพูดถึงสิ่งดีๆ เกี่ยวกับองค์กร
Stay การที่พนักงานมีความจงรักภักดีต่อองค์กร ไม่ลาออกไปอยู่ที่อื่น
Strive การที่พนักงานมีแรงบันดาลใจในการทำสิ่งดีๆ ให้แก่องค์กรอยู่เสมอ
ปัจจัยที่ทำให้พนักงานมึความผูกพันต่อองค์กร …

เราจะได้ยินคำว่า ลูกค้า อยู่บ่อยๆ แม้แต่การเข้าโรงพยาบาล
เอกชน เพราะป่วย เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลก็จะเรียกผู้ป่วยว่า ลูกค้า
ปัจจุบันบุคคลที่เข้าใช้บริการตามสถานที่ต่างๆ จะถูกเรียกขานว่า
เป็นลูกค้า ไม่ใช่แต่เฉพาะผู้ที่เข้าไปซื้อสินค้าเท่านั้น
ดังนั้น ผู้ใช้ห้องสมุดก็คือลูกค้าของห้องสมุด
ความผูกพันของลูกค้าต่อบริการของห้องสมุด เป็นเรื่องสำคัญ
เราหลายๆ คน ที่ทำงานมานาน จะรู้ว่าผู้ใช้หลายคนเช่นกัน…