คุณภาพ
คุณภาพของพนักงานเข้าทำงานใหม่ชาวไทย ในสายตานายจ้างชาวญี่ปุ่น
ซึ่งมีการสำรวจไว้อย่างไม่เป็นทางการมีดังนี้
1 ขาดทักษะพื้นฐานการทำงานอย่างมาก ทั้งการเขียน การอ่าน
การรายงาน การนำเสนอ การประชุม
- ไม่จดบันทึก ไม่อ่านบันทึก ทำให้ต้องถามซ้ำแล้วซ้ำอีก
จดแล้วไม่อ่าน
- ไม่รู้จักกาลเทศะ ขาดสามัญสำนึก เริ่มจากครอบครัวที่
เปลี่ยนจากสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนม เป็นสัตว์เลี้ยงลูกด้วยเงิน
ครูต้องเอาใจนักเรียน …
สวดมนต์
การสวดมนต์ทำให่จิตเกิดสมาธิ เกิดปัญญา เข้าใจในหลักธรรมคำสอน
เป็นประโยชน์ต่อสุขภาพทั้งทางร่างกายและจิตใจ
จากงานวิจัยพบว่า เสียงสวดมนต์มีผลต่อการเจริญเติบโตของเมล็ดพืช
และช่วยให้แผลหายเร็วขึ้น ยับยั้งการเจริญเติบโตของเชื้อรา
ในทางจิตวิทยา ทำให้เกิดการผ่อนคลายทางอารมณ์
จากการสำรวจของนักวิจัยพบว่า
คนอเมริกันที่สวดมนต์กันมาก คือ 70% สวดมนต์ทุกวัน และ 44%
สวดมนต์เพื่อบำบัดโรค สวดมนต์ร่วมกับสมาธิลดปัญหาการฆ่าตัวตาย
และการใช้ยาเสพติด…
ทำงานแบบมืออาชีพ
สิ่งแรกที่คนทำงานแบบมืออาชีพมีและแตกต่างจากคนทั่วไปคือ
การมองโลกในแง่ดี มองแบบบวก (Positive thinking) ซึ่งสะท้อน
ออกมาให้เห็นจากแววตา สีหน้า ท่าทาง คำพูดและความคิด
คุณสมบัติของมืออาชีพ คือ
ไม่ล้ำเส้น มืออาชีพระวังทุกด้าน ทั้งการทำงาน
การพูด ไม่ก้าวก่ายงานของคนอื่น
คิดเองได้ ไม่ต้องให้หัวหน้าสั่ง ไม่ต้องให้เพื่อนร่วมงานขอ…
ประทับใจ
ในการให้บริการ สำหรับนักบริการมืออาชีพ สิ่งแรกที่ผู้ใช้บริการ
จะสัมผัสได้คือ ความประทับใจเมื่อแรกพบ มี 4 ประเด็น คือ
1. การแต่งกาย ในธุรกิจบริการ เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีเครื่องแบบ
ตามที่องค์กรกำหนดไว้ และควรมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม
ไม่ให้ดูเก่าและล้าสมัย ซึ่งจะทำให้ดูแปลกๆ
การมีเครื่องแบบนอกจากทำให้รู้ว่าเป็นพนักงานขององค์กรแล้ว
ยังมีประโยชน์คือ …
ความสามารถ
ในการทำงาน โดยปกติแล้ว ความสามารถของบุคลากร
เป็นเรื่องที่องค์กรพิจารณาก่อนเรื่องอื่นๆ
มี 10 ทักษะความสามารถ ซึ่งเป็นที่ต้องการขององค์กร หน่วยงานชั้นนำ
สำรวจโดยมหาวิทยาลัย Kent ประเทศอังกฤษ เป็นทักษะที่จำเป็น
ต่อการทำงานให้ประสบความสำเร็จทั้งของตนเอง และงานที่ทำร่วมกับผู้อื่น
มีรายการดังนี้
1. ทักษะการพูด การนำเสนอ ((Verbal …
Y2T
เป็นเรื่องของการทำงาน ที่ตั้งเป็นสูตรให้ดูน่าสนใจ
เก็บความจากบทความที่กล่าวถึงการทำงาน ที่ไม่สามารถค้นหาตัวเองได้
ต้องอดทนทำงานที่ทำอยู่ต่อไปหรือเปลี่ยนงานไปเรื่อยๆ
จึงมีสูตรสำเร็จการทำงานที่ยั่งยืน คือ
Y = Yesterday คือการทำงานที่ผ่านมาเมื่อวาน
T = Today คือการทำงานของวันนี้
T = Tomorrow คือการทำงานของวันพรุ่งนี้
ทำอย่างไรให้เกิดความต่อเนื่องที่ดีในการทำงาน…
ตัวชี้วัด
ตัวชี้วัด ในที่นี้ก็คือ kpi ที่เรารู้จักกันดี นายแพทย์ท่านหนึ่งเขียนไว้
น่าสนใจ จะเก็บความมาเล่าสู่กันอ่าน ท่านว่า โดยหลักแล้ว kpi เป็นสิ่งที่ดี
เพื่อใช้กำกับว่า การทำงานมีความก้าวหน้าและผลสำเร็จมีเพียงใด เดิมมีการ
ปรุงแต่งจากข้างบนไม่มาก ปัจจุบันมีการกำหนดเครื่องมือต่างๆ มากมาย
ท่านกล่าวถึงงานสาธารณสุข และเรียกปรากฏการณ์นี้ว่า โรคสำลักตัวชี้วัด…