เหตุการณ์ที่ผู้ใช้บริการห้องสมุดบางท่านต้องประสบพบเจอคือ การทำหนังสือของห้องสมุดหายหรือชำรุด
หากผู้ใช้บริการทำหนังสือหายหรือชำรุดต้องทำอย่างไร เรื่องนี้สามารถหาอ่านได้จาก http://202.28.73.5/snclibblog/?p=52724 (26/02/2016) ซึ่งใน ฺBlog ดังกล่าวนั้นเป็นการดำเนินการของฝ่ายบริการซึ่งเป็นด่านหน้าที่ผู้ใช้บริการต้องมาติดต่อหากเกิดเหตุุการณ์ขึ้น
แต่ในกรณีที่เขียนใน Blog นี้ เป็นการดำเนินงานของฝ่ายวิเคราะห์และพัฒนาทรัพยากรห้องสมุด ซึ่งจะดำเนินการหลังจากหลังที่ผู้ใช้บริการเสร็จสิ้นกระบวนการชดใช้ความเสียหายแก่ห้องสมุดเรียบร้อยแล้ว
ก่อนอื่นเรามาทบทวนกันว่า หากเกิดกรณีหนังสือหายหรือชำรุด ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการแจ้งห้องสมุดทันทีที่ทราบว่าหนังสือหายหรือหนังสือชำรุด การชดใช้หนังสือหายหรือชำรุดมี 2 …

ไม่่ยากไม่เย็นไม่เป็นปัญหาเพียงแต่หนังสือที่จะส่งซ่อมมีมาจากหลายคนหลายที่ภายในห้องสมุด เราผู้มีหน้าที่ตรวจหนังสือก่อนส่งขี้นซ่อม ตรวจดังนี้คือ
– ตรวจลักษณะการชำรุด ซ่อมเองไ้ด้เบื้องต้นชำรุดไม่มากพอซ่อมเองได้ซ่อมเองเลย แล้วนำออกบริการและถ้าเลขเรียกหนังสือชำรุดก็แยกเพื่อส่งเขียนเลขเรียกใหม่
– หน้าขาดหรือไม่ ถ้าขาดขอถ่ายเอกสารปรึกษาหัวหน้าฝ่ายก่อนนะ ถ้าหนังสือเล่มที่จะส่งซ่อมนั้นเป็นภาพสีจะได้ขอถ่ายเป็นภาพสี  ก่อนส่งซ่อมพร้อมประสานงานกับผู้ซ่อมได้ด้วยยิ่งดี
– หรือกรณีหนังสือเล่มนั้นเป็นหนังสือของมหาวิทยาลันสุโขทัยธรรมาธิราชซ่อมไม่คุ้มสู้ซื้อใหม่ไ ม่ได้ ทำบันทึกปรึกษาหัวหน้าฝ่ายให้ความเห็นชอบหรืออนุญาตก่อนแล้วค่อยส่งประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องตามคำสั่งของหัวหน้าฝ่าย
– ถ้าหนังสือมีรอยขูด ขีดแสดงความเป็นเจ้าของ(ใช่หนังสือห้องสมุดนั้นล่ะ) ถ้ารอยขูดขีดเป็นรอยปากกาคงไปจัดการลบให้ไม่ได้ …