ทุกปีก่อนเปิดภาคการศึกษาใหม่ ภารกิจอย่างหนึ่งของหอสมุดฯ คือ จัดกิจกรรมแนะนำการเข้าใช้ห้องสมุด ซึ่งมีเวลาของการจัดกิจกรรมขึ้นกับคณะต่างๆ ซึ่งดิฉันจะมีภารกิจจากคณะศึกษาศาสตร์ ไปพูดให้กับนักศึกษาในระดับปริญญาโทและเอก นับถึงปีนี้ก็ได้ 3 ครั้ง พอรู้ว่าจะต้องไปก็ตั้งคำถามกับตัวเอง 2 ข้อ คือ
ข้อแรก จะพูดอะไร เพราะนักศึกษาใหม่ ส่วนอาจารย์เก่า การนำสไลด์ที่เหมือนเปี้ยบคงไม่งามจึงร่ายใหม่ตั้งแต่สไลด์ที่ 1 …

สิ่งสําคัญประการหนึ่งของงานบริการในห้องสมุด คือ ความต้องการของผู้ใช้บริการ ห้องสมุดส่วนมากมักจะใช้วิธีการสร้างแบบสอบถามขึ้นมาเพื่อสอบถามผู้ใช้ว่า ผู้ใช้พึงพอใจบริการของห้องสมุดที่จัดให้ไว้มากน้อยเพียงใด หรืออยากให้ห้องสมุดมีบริการอะไรเพิ่มเติมบ้างไหม การแจกแบบสอบถามเป็นเรื่องที่ผู้ตอบแบบสอบถามบางท่านอาจคิดว่า วิชาการเกินไป ต้องมานั่งตอบเสียเวลา
การศึกษาความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการที่มีต่อห้องสมุด มีหลากหลายวิธี ขึ้นอยู่กับว่า จะหยิบวิธีการใดมาใช้  ห้องสมุดต้องเปิดใจ เปิดหู เปิดตา รับฟังหลายๆ ด้าน วิธีการใดวิธีการหนึ่งก็อาจเหมาะกับผู้ใช้กลุ่มหนึ่ง บางวิธีก็เหมาะกับผู้ใช้บางกลุ่ม…