เมื่อวานที่ประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพฯ ได้พูดเรื่องคะแนนการประกันคุณภาพ เลยมาถึงเรื่องความเสี่ยง เลยไปถึงเรื่องเครือข่ายที่จะทำกันอย่างไรดี เพราะสำนักหอสมุดกลาง มีการใช้ฐานข้อมูลร่วมกัน ฝั่งสนามจันทร์บอกว่าลื่นปรื๊ดๆ เพชรบุรี บอกว่าแล้วแต่อากาศ ท่าพระบอกว่าไม่ค่อยลื่น คำถามต่อมา คือ เราจะไปเช่าเครือข่ายจากข้างนอกมาใช้กันไหม?????????? คำตอบคือจำเป็นมากน้อยแค่ไหน??????????
ส่วนเราสงสัยว่าหน่วยงานอื่นมีใครเช่ามาใช้บ้าง ก็มีใช้กันอยู่
ปัญหาของเราในฐานะที่ทำงานฝ่ายบริการคือ คือหากไปใช้เครือข่ายข้างนอกแล้วจะเข้าใช้ฐานข้อมูลออนไลน์ไม่ได้ เพราะฐานข้อมูลทั้งหมดคุมโดยหมายเลข IP ของมหาวิทยาลัยศิลปากร ถึงว่าจึงมีคำถามเข้ามาค่อนข้างบ่อยๆ ว่าทำไมจึงเข้าใช้ไม่ได้ทั้งที่อยู่ในมหาวิทยาลัยศิลปากร ทั้งนี้อาจเนื่องจากผู้ใช้ไม่ทราบว่าเครือข่ายที่ใช้กันอยู่นั้นอยู่ในวงไหน
กว่าจะใจ ต้องใช้เวลาเนิ่นนาน เพราะพูดไปคนละเรื่องเดียวกัน
คำถามแบบนี้ คำตอบของพวกเราที่แนะนำให้ผู้ใช้เป็นประจำคือ ไปโหลด VPN จากหน้าเว็บไซต์ของมหาวิทยาลัยฯ คนที่ไม่ได้ใช้อีเมล์ของมหาวิทยาลัยฯ อาจจะต้องหานิดหน่อย ส่วนคนที่ตอบบ่อยๆ จะหลับตาบอกผู้ใช้เป็นฉากๆ เลยว่า ให้เข้าตรงไหน คลิกตรงไหน ซ้าย หรือขวา บนหรือล่าง บอกได้แม้กระทั่งคำที่ใช้ …….

แม้จะเป็นคำถาม ที่ถามกันบ่อยๆ แต่ยังมีลักษณะที่ผู้ใช้สามารถถามได้ แต่คนตอบไม่สามารถตอบได้ อ้ำๆ อึ้งๆ ดังนั้นเว็บมาสเตอร์ของหอสมุดฯ จึงนำข้อมูลส่วนนั้นเข้ามาลิงค์ที่หน้าเว็บไซต์ของหอสมุดฯ

ดังนั้นตอนนี้พอมีคำถาม คำตอบของเราคือ ท่านจงไปคลิก อ่านและปฏิบัติการตามนั้น …..55  ดีใจเนอะ ตอบได้ไปแล้วหนึ่งคำถาม
แต่คำถามแบบนี้มักไม่ได้เสียงย้อนกลับ เพราะผู้ใช้จะเงียบไป ไม่มาส่งข่าว เราจึงประเมินว่าเมื่อไม่มีคำถามหรือข้อสงสัย แสดงว่าทุกอย่างต้องโอเคนะคะๆ
แต่ในฐานะที่รับผิดชอบให้ทำงานวิชาการ จึงเป็นขี้สงสัยเป็นพิเศษ เริ่มตั้งแต่คลิกเข้าไปอ่านแบบละเอียดลออ ถี่ยิบ รวมทั้งทดลองโหลดเข้าไปใช้ที่บ้าน 55 ไปลองกันนะคะ จะได้เข้าใจและรู้แจ้งเห็นจริง

ไปที่นี่ค่ะ http://netserv.su.ac.th/manual/vpn/vpn.html ในคู่มือหน้าแรกบอกว่า
สมาชิกSUNet ที่เชื่อมต่อระบบเครือข่ายSU-Wi-Fi , ระบบLAN ภายในมหาวิทยาลัยศิลปากรทั้ง 4 วิทยาเขตหรือเชื่อมต่อผ่านModem ด้วย Username และ Password ของระบบSUNet  สามารถสืบค้นฐานข้อมูลวิทยานิพนธ์ได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรม VPN Client
ในกรณีที่สมาชิก SUNet ที่เชื่อมต่อ Internet จากภายนอกมหาวิทยาลัยด้วยระบบADSL หรือผ่านระบบHi Speed ของผู้ให้บริการทั่วไป เช่น TOT , TT&T , CAT Telecom หรือทำการเชื่อมต่อโมเด็มด้วย ISP รายอื่นๆ เช่น CS internet, Loxinfo, KSC Internet ฯลฯ จะต้อ ติดตั้งโปรแกรม VPN Client ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งานจึงจะสามารถเชื่อมต่อ VPN มายังมหาวิทยาลัยศิลปากร  เพื่อใช้งานสืบค้นฐานข้อมูล งานวิจัย วิทยานิพนธ์ หรือ download ข้อมูลวิทยานิพนธ์ที่มหาวิทยาลัยศิลปากรเป็นสมาชิกได้ ซึ่งจะเหมือนกับการนั่งทํางานอยู่ภายในมหาวิทยาลัยศิลปากร ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้
1. ขั้นตอนการติดตั้งโปรแกรม VPN Client
2. ขั้นตอนการตั้งค่าโปรแกรม VPN Client
3. ขั้นตอนการ Set Proxy ของโปรแกรม Browser เช่น Internet Exploer , Mozilla Firefox , Safari
4. ขั้นตอนยกเลิกการใช้งานโปรแกรม VPN Client
แค่ introduction เราคงต้องไปศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมมากมาย เริ่มต้นจากเราว่าเราไม่รู้อะไร แล้วอะไรคืออะไร มีความเกี่ยวโยงกันอย่างไร
สุดท้ายแล้วเราจะตอบให้ผู้ใช้อย่างไร อธิบายได้มากขึ้นหรือไม่ หรือหากเราไม่อธิบายแล้วเรารู้จักหรือเข้าใจมากน้อยแค่ไหน กับคำตอบที่บอกผู้ใช้ไปว่า ไปโหลด VPN
งานของเรา เราพอจะหาคำตอบได้ นับว่าโชคดีของเราไปอีกแบบ….