ในการทำงานในองค์กรนั้น ผู้เขียนเชื่อว่า ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงลงมาจนถึงพนักงานระดับล่าง ต่างก็ต้องการให้องค์กรที่แต่ละท่านทำงานอยู่ประสบผลสำเร็จ มีความเป็นเลิศในทุก ๆ ด้าน และก้าวขึ้นสู่การเป็นองค์กรในระดับแนวหน้า หากเป็นองค์กรธุรกิจก็ต้องการให้มีผลกำไรสูงขึ้นทุกปี หากเป็นหน่วยงานบริการในระบบราชการ ก็ต้องการให้ผู้ใช้บริการหรือประชาชนที่มารับบริการเกิดความพึงพอใจ ประทับใจ และผลการประเมินการปฏิบัติงานอยู่ในระดับสูงยิ่ง แล้วจะทราบได้อย่างไรว่าองค์กรของท่านอยู่ในระดับไหน เมื่อเทียบกับองค์กรอื่น ๆ ปัจจุบันมีการเกณฑ์การวัดและมีรางวัลหลายประเภทที่จะทำให้ทราบระดับขององค์กร ในประเทศไทยได้มีการให้รางวัลกับองค์กรที่มีวิธีปฏิบัติและผลการดำเนินการในระดับมาตรฐานโลก เรียกว่า รางวัลคุณภาพแห่งชาติ …
– SNC Library’s Website – SNC Library’s Blog (2)