จากที่ได้เล่าถึงหลักการกำหนดตัวชี้วัดและค่าเป้าหมายรายบุคคล ว่าจะต้องกำหนดตัวชี้วัดตาม SMART กำหนดประเภทของตัวชี้วัดว่ามุ่งเน้นปริมาณ คุณภาพ ความรวดเร็ว หรือความประหยัดคุ้มค่า และกำหนดค่าเป้าหมายตั้งแต่ระดับ 1-5 ซึ่งระดับ 1 เป็นค่าเป้าหมายต่ำสุดที่สามารถยอมรับได้ ไปจนถึงระดับ 5 ซึ่งเป็นระดับท้าทายที่มีความยาก
ถึงตอนนี้จะพูดถึงวิธีการกำหนดตัวชี้วัด…

หลังจากทำตัว in trend กับสถานการณ์ปัจจุบัน ที่สำนักหอสมุดกลางให้ประเมินผลการปฏิบัติงานโดยใช้ตัวชี้วัด (KPI) รายบุคคล เลยถือโอกาสเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (e-Learning) ของสำนักงานข้าราชการพลเรือน เรื่องการจัดทำตัวชี้วัด ให้มันรู้แล้วรู้รอดไปซะเลย และตอนนี้ก็เป็นโอกาสอันดีที่จะมาเล่าให้ฟังว่าได้อะไรมาบ้างกับเรื่องนี้…
การจัดทำตัวชี้วัดทำไปทำไม…ก็เพื่อบริหารผลการปฏิบัติงาน ใหัมีผลการปฏิบัติงานที่สูงขึ้น และช่วยผลักดันให้การปฏิบัติงานสอดคล้องกับทิศทางและเป้าหมายขององค์กร
ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน เป็นเครื่องมือในการกำกับการปฏิบัติงาน ใช้เป็นเกณฑ์ในการประเมินผลการปฏิบัติงานเทียบกับค่าเป้าหมายที่กำหนด …