ที่ผ่านมาเมื่อมีผู้ใช้บริการมาสอบถามเรื่องต้องการ download  article จากฐานข้อมูลของห้องสมุดจากที่บ้าน ประโยคแรกที่เรามักแนะนำผู้ใช้บริการคือ น้องต้องติดตั้งโปรแกรม vpn จากระบบบริการเครือข่ายของศูนย์คอมพิวเตอร์ หรือที่หอสมุดฯ ทำ link ไว้ให้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ศูนย์คอมฯ ทำคู่มือไว้ให้ และเท่าที่ผ่านมา ได้ยินว่าทำไม่ได้ ยัง link ไม่ได้  และคำแนะนำต่อไปของเรา ก็อาจจะบอกว่า ให้ไปใช้บริการของศูนย์คอมฯ เลย ชัวร์ที่สุด  แต่ปัญหาไม่ไดอยู่ที่เป็นความต้องการใช้ฐานข้อมูลจากภายนอกของผู้ใช้บริการเท่านั้น แต่บางครั้ง บรรณารักษ์เองก็ต้องการค้นหาข้อมูลที่ต้องการเช่นกัน และสำหรับดิฉันซึ่งไม่มีทักษะและความสามารถในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ ก็เลี่ยงที่จะค้นข้อมูลจากที่บ้าน เพราะรู้สึกว่าตัวเองทำไม่ได้ ไม่สามารถอธิบาย ไม่สามารถแก้ปัญหาที่ผู้ใช้บริการพบได้ จึงรู้สึกไม่สบายใจอยู่เหมือนกัน เมื่อไม่สามารถช่วยเหลือผู้ใช้บริการได้จนที่สุด (แถมยังส่งไปให้ศูนย์คอมฯ อีก)  แต่ตอนนี้ ศูนย์คอมฯ ได้ทำระบบเว็บ vpn สำหรับการสืบค้นฐานข้อมูลวิทยานิพนธ์ ของมหาวิทยาลัยศิลปากร  สำหรับผู้ใช้บริการที่สืบค้นข้อมูลจากภายนอกมหาวิทยาลัย หรือใช้บริการอินเตอร์เน็ตจากบริษัทต่าง ๆ เช่่น TOT, 3BB, True, TT&T, CAT เป็นต้น  และต้องการ download fulltext  สามารถสืบค้นได้อย่างง่ายดายแล้ว
ดิฉันได้ลองทำแล้ว ทำได้ไม่ยากเลย ง่ายกว่าเดิม อาจเป็นเพราะเราทำแค่ คลิก และใส่ username/password แล้วคลิกอีกไม่กีทีก็สำเร็จ ไม่มีศัพท์ภาษายาก ๆ ให้ต้องอ่านทำความเข้าใจ และใช้ภาพประกอบเป็นหลัก เรื่องบางเรื่องรูปสามารถอธิบายได้ดีกว่าตัวอักษรอีก (ว่ามั๊ย?)
อยากให้เพื่อน ๆ ลองกลับไปทำที่บ้าน ใครพบปัญหาอะไร ก็นำมา share กัน เพื่อประโยชน์ในการช่วยผู้ใช้บริการ เมื่อทำตามขั้นตอนตามคู่มือแล้ว
ลองเข้าเว็บไซต์ของห้องสมุด เข้าใช้ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดก็ได้ แล้วสังเกตว่า ประโยคต้อนรับของฐานข้อมูลนั้น เป็น Silpakorn University หรือ มหาวิทยาลัยศิลปากร หรือเปล่า  แล้วลองค้นหาข้อมูลดู  เมื่อได้รายการเอกสารออกมาแล้ว  หารายการที่มี pdf  ให้คลิกดูว่าสามารถเปิด fulltext ได้หรือไม่  ซึ่งถ้าคำต้อนรับเป็น  Silpakorn University หรือ มหาวิทยาลัยศิลปากร แล้ว ก็จะสามารถ download fulltext เอกสารที่มหาวิทยาลัยศิลปากรเป็นสมาชิกได้แน่นอน
คู่มืออยู่นี่นะจ๊ะ  (http://www.netserv.su.ac.th/manual/vpn/web_VPN.pdf)