ในฐานะที่ข้าพเจ้าเป็นผู้รับผิดชอบด้านงานบริการโสตทัศนศึกษา หัวใจสำคัญคือ ผู้รับบริการซึ่งเป็นเป้าหมายของการทำงานด้านการบริการให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งกลยุทธ์ที่สำคัญในการปฏิบัติงานด้านการบริการให้บรรลุเป้าหมาย คือ เทคนิคการให้บริการซึ่งเป็นกลยุทธ์ในการขับเคลื่อนงานบริการโสตทัศน์เพื่อตอบสนองความต้องการหรือสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อผู้รับบริการ นั่นหมายถึง การเป็นผู้ให้บริการที่ดี ผู้รับบริการเกิดความประทับใจและชื่อชมองค์กรรวมทั้งยังเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กรอีกด้วย ดังนั้นการที่จะเป็นผู้ให้บริการมืออาชีพนั้นจะต้องเป็นผู้ที่มีบุคลิกภาพและมีคุณสมบัติที่เหมาะสมพร้อมทั้งมีการพัฒนาเทคนิคการให้บริการเพื่อให้การบริการมีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรายละเอียด ดังนี้
1. ผู้ปฏิบัติงานด้านการบริการควรเป็นผู้รักงานบริการเพราะผู้ที่รักงานบริการจะมีความเข้าใจและเอาใจใส่ในงานและให้ความสำคัญต่อผู้รับบริการ มีความเอาใจใส่ ยิ้มแย้มแจ่มใส มีความกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือผู้รับบริการ
2. ผู้ให้บริการควรมีบุคลิกภาพและลักษณะการแต่งกายที่ดูสะอาดเรียบร้อยรวมถึงกิริยามารยาทที่แสดงออกควรเป็นไปตามธรรมชาติ เช่น …