เราจะได้ยินคำว่า ลูกค้า อยู่บ่อยๆ แม้แต่การเข้าโรงพยาบาล เอกชน เพราะป่วย เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลก็จะเรียกผู้ป่วยว่า ลูกค้า ปัจจุบันบุคคลที่เข้าใช้บริการตามสถานที่ต่างๆ จะถูกเรียกขานว่า เป็นลูกค้า ไม่ใช่แต่เฉพาะผู้ที่เข้าไปซื้อสินค้าเท่านั้น ดังนั้น ผู้ใช้ห้องสมุดก็คือลูกค้าของห้องสมุด ความผูกพันของลูกค้าต่อบริการของห้องสมุด เป็นเรื่องสำคัญ เราหลายๆ คน ที่ทำงานมานาน จะรู้ว่าผู้ใช้หลายคนเช่นกัน…
– SNC Library’s Website – SNC Library’s Blog (2)
