การสื่อสารฯ เป็นวิชาที่ได้จากการเรียนออนไลน์ ของ กพ. ซึ่งเนื้อหาน่าสนใจและเราสามารถเรียนรู้ได้ด้วยตนเอง เนื้อหาสรุปดังนี้    การสื่อสาร  (Communication) คือ  กระบวนการที่ผู้ส่งสาร ได้สื่อความคิดของตนด้วยการใส่รหัส (Encode) ให้แก่สิ่งที่ตนต้องการสื่อออกไปที่เรียกว่า สาร (Message) โดยผ่านช่องทางการสื่อสารไปยังผู้รับสาร โดยผู้รับสารจะเป็นผู้ถอดรหัสของสาร   การสื่อสารจะครบกระบวนการเมื่อผู้รับสารมีผลตอบรับหรือแจ้งข้อมูลป้อนกลับไปยังผู้ส่งสารในทางใดทางหนึ่ง     การสื่อสารจะมีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับ การตีความของผู้รับสารตรงกับผู้ส่งสารหรือไม่  …