บ่อยครั้งที่ผู้ใช้บริการและเจ้าหน้าที่หอสมุดพบว่า หนังสือมีสถานะ หรือ Status “on shelves” แล้วหาตัวเล่มที่ชั้นที่ตัวเล่มจัดเรียงไว้ตามหมวดหมู่อยู่ แต่ก็ไม่พบตัวเล่ม ซึ่งบางครั้งอาจมองว่าเป็นเรื่องปกติ เพราะหนังสือของห้องสมุดมีจำนวนมากเมื่อผู้ใช้หาไม่ตัวเล่มไม่พบ ก็จะต้องเป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ห้องสมุดที่ต้องรับผิดชอบในการหาตัวเล่มให้กับผู้ใช้ ในการหาตัวเล่มให้กับผู้ใช้บริการ ในบางครั้งการค้นหาตัวเล่มมีทั้งกรณีที่พบบ้าง ไม่พบบ้างเช่นกัน ซึ่งขึ้นอยู่กับเทคนิคเฉพาะตัวของเจ้าหน้าที่แต่ละท่าน ส่วนตัวข้าพเจ้าเองวิธีการหาตัวเล่มให้กับผู้ใช้ ที่หาตัวเล่มไม่พบ ดังนี้
1. ตรวจสอบข้อมูลหนังสือฐานข้อมูล …