คำว่า Scaffolding ได้มาจากการอ่านรายงานการปฏิบัติงานของบรรณารักษ์ท่านหนึ่ง ที่เขียนรายงานว่ามีผู้ใช้มาค้นเรื่องนี้ …. จึงอดไม่ได้ที่จะค้นคว้าต่อ เพราะงานแบบนี้ตัวเองถือว่าเป็นหน้าที่ของบรรณารักษ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่ทำงานด้านบริการจะต้องรู้สึุกตื่นเต้นและอยากค้นหา แบบเข้ากระแสเลือด และแนวคิดของตัวเองอีกอย่างหนึ่งคือ คำถามของคนหนึ่งคน เป็นตัวเแทนของคำถามของคนหลายๆ คนที่เค้าอาจจะไม่ได้เดินมาหาเรา ยิ่งเราสามารถนำไปเชื่อมโยงและคิดต่อ ตามที่พยายามกำหนดไว้ใน KPI แล้ว ยิ่งเป็นเรื่องสนุก สำหรับคำถามที่ ได้มาก้อช่างเป็นเรื่องน่าตื่นเต้น …
– SNC Library’s Website – SNC Library’s Blog (2)
