ติดตามหาหนังสือที่หาไม่พบ
หนังสือที่หาไม่พบมีหลายกรณี
1. อาจเกิดจากผู้ใช้หยิบแล้วเก็บเข้าชั้นเอง ทำให้หนังสืออยู่ผิดที่
2. ผู้ใช้บริการนำหนังสือไปซ่อนตามจุดต่างๆ ทำให้หาไม่พบ จนกว่าเจ้าหน้าที่จะพบและเก็บมาเรียงเข้าชั้นที่ถูกต้อง
3. เกิดจากเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานจัดชั้นอาจไม่ทราบสัญลักษณ์ที่ติดสันหนังสือ และไม่ทราบว่าจะต้องจัดเรียงที่ชั้นไหน
4. เจ้าหน้าที่นำหนังสือไปใช้ที่โต๊ะทำงานของตนเองโดยไม่ได้ยืม
5. เจ้าหน้าที่อาจขาดความเข้าใจที่ถูกต้องในการจัดเรียงหนังสือเข้าชั้น
6. หนังสืออยู่หลายจุด ทำให้ต้องหาหลายที่ เช่น ชั้นพักหนังสือ ตามโต๊ะอ่านของชั้นนั้นๆ ชั้นแสดงหนังสือใหม่ ในรถเข็นรอนำออกโชว์ รอส่งซ่อม หรืออยู่ในกระบวนการรอส่งตัวเล่มจากฝ่ายวิเคราะห์
7. อาจเกิดจากเขียนสันผิดหรือสันเลือน สัญลักษณ์หนังสือที่ติดไว้เลือนหรือหลุดลอกออก
8. หนังสืออยู่ต่างชั้น ต่างอาคาร ต่างภาษา ต่าง Collection
การค้นหาหนังสือที่หาไม่พบ
1. ตรวจสอบจากระบบ โดยตรวจสอบข้อมูลในระบบ เช่น Cat Date, Created, จำนวนหน้า หนังสือเคยถูกยืมแล้วหรือไม่ คืนเมื่อไหร่ คืนที่วิทยาเขตไหน มีการสำรวจพบตัวเล่มหรือไม่
2. ตรวจสอบจากชั้นหนังสือในแถวที่หนังสือเล่มนั้นจัดเรียงและชั้นใกล้เคียง เช่นแถวบน แถวล่าง และหาด้านซ้ายด้านขวาของชั้นใกล้เคียง ชั้นพักหนังสือ ตามโต๊ะอ่านของทุกชั้น
3. ตรวจสอบจากขั้นตอนการปฏิบัติงาน ถ้าเป็นหนังสือใหม่ดูที่ชั้นแนะนำหนังสือใหม่ หรืออยู่ระหว่างรอทำส่งเสริมการใช้หนังสือ อยู่ที่โชว์หนังสือใหม่ ถ้าไม่พบโทรถามฝ่ายวิเคราะห์ฯ และให้ตรวจสอบในรถเข็นที่เตรียมส่งออกให้ฝ่ายบริการ และถ้าเป็นหนังสือเก่า ตรวจสอบในรถเข็นที่รอส่งซ่อม
4. ตรวจสอบจากบุคลากร สอบถามเจ้าหน้าที่ในฝ่ายวิเคราะห์ อาจนำหนังสือไปใช้โดยไม่ผ่านการยืมในระบบ และสอบถามเจ้าหน้าที่ฝ่ายงานอื่นๆ หยิบหนังสือไปใช้โดยไม่ผ่านการยืมบ้างหรือไม่
5. ตรวจสอบซ้ำ หาหนังสือติดต่อกันอย่างน้อย 3 วัน หรือให้เจ้าหน้าที่จัดชั้นช่วยค้นหา และดูเพิ่มเติมจาก Google เพื่อดูลักษณะ ขนาดตัวเล่มใช้สังเกตในการค้นหาตัวเล่ม
6. ค้นหาตามชั้นที่จัดเรียงหนังสือ โดยสลับเลขหมู่
7. ค้นหาหนังสือต่างภาษา
8. ค้นหาหนังสือต่างชั้น และต่างอาคาร
ถ้ายังค้นหาหนังสือไม่พบ รายงานให้หัวหน้าฝ่ายบริการทราบ โดยหัวหน้าฝ่ายบริการอาจมอบหมายให้เจ้าหน้าที่จัดชั้นช่วยค้นหา