Library @place หรือการไปบริการถึงที่คณะวิชานั้น จุดมุ่งหมายเริ่มต้นก็เพื่อไปบริการรับคืน-ยืมต่อที่คณะวิชา ด้วยหอสมุดฯ เห็นว่าเมื่อถึงกำหนดส่งคืนหนังสือประกอบการสอนตลอดเทอม อาจารย์แต่ละท่านต่างขนหนังสือมาคืนจำนวนมาก หนังสือแต่ละเล่มก็หนัก พอรวมกันหลาย ๆ เล่ม ยิ่งหนักมาก บางรายยืมเต็มสิทธิ์ถึง 40 เล่มจึงนับว่าเป็นภาระมากในการนำมาส่งคืน และยังต้องยืมใหม่นำกลับไปคณะอีก

ดังนั้นหอสมุดฯ จึงจัดให้มีบริการไปรับคืน-ยืมต่อถึงคณะวิชาติดต่อกันมาเป็นเวลานานหลายปีแล้ว และน่าจะเกินสิบปีขึ้นไป ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีมากตลอดมา แม้บางคณะอาจมีผู้มาใช้บริการน้อยไปบ้าง
ในปี 2560 นี้ ดิฉันได้รับมอบหมายให้ติดตามภารกิจนี้ทุกกิจกรรม ด้วยปกติที่ผ่านมาดิฉันได้ไปร่วมทีมกับน้อง ๆ บ้างแต่ไม่ทุกคณะ มีบางคณะที่ดิฉันอยู่ด้วยจนสิ้นสุดเวลาให้บริการ บางคณะก็ได้แค่แวะไปดูการทำงานสักครู่แล้วก็กลับหอสมุดฯ
Library @place ในปี 2560 นี้เป็นหนึ่งในกิจกรรมของโครงการ Close to customers หรือเรียกย่อ ๆ ว่า C2C  ชื่อกิจกรรมนี้คือ “พบปะผู้ใช้บริการ” เพื่อแนะนำบริการ กิจกรรม ของหอสมุดฯ, แสวงหาข้อมูลความต้องการของผู้ใช้บริการ, บริการยืม-คืนหนังสือที่คณะวิชา  โดยเบื้องต้นหอสมุดฯ ได้ประสานงานไปคณะวิชาก่อนเพื่อนัดหมายตกลงกันว่าจะสะดวกให้หอสมุดฯ ไปบริการที่คณะวิชาวันไหนบ้าง เมื่อนัดหมายเรียบร้อยแล้วจึงมีกำหนดการแจ้งไปอีกครั้งหนึ่ง
 
การไปบริการที่คณะวิชา ทีมงานและดิฉัน ประกอบด้วยเจ้าหน้าที่ยืม-คืน 2 คน system 1 คน และดิฉัน รวม 4 คน  เมื่อไปถึงสถานที่ให้บริการ เราก็จะติดป้ายแจ้งพร้อมเวลาทำการ ดังภาพ

เจ้าหน้าที่ก็จะดำเนินการรับคืน-ให้ยืม ตามลำดับก่อนหลังที่มาใช้บริการด้วยอัธยาศัยไมตรีที่ดี

ในการไปให้บริการนี้ พวกเราได้พยายามทำหน้าที่ตามกิจกรรมให้ครบถ้วน รวมถึงแนะนำการใช้บริการต่าง ๆ เช่น การเสนอซื้อหนังสือและดูผลการเสนอซื้อได้ที่หน้าเว็บไซต์หอสมุดฯ พร้อมเปิดหน้าเว็บไซต์หอสมุดฯ ให้ดูว่าอยู่ตรงไหน เป็นต้น

ดิฉันก็จะทำหน้าที่ถ่ายรูป แจกแบบสอบถาม และประชาสัมพันธ์ลงแฟนเพจหอสมุดฯ ร่วมกับน้องในทีมแบบทันทีทันใด

และจากการแจกแบบสอบถาม ได้สรุปข้อเสนอแนะบางประเด็นไว้เพื่อตอบโจทย์ว่าหอสมุดฯ มีการสำรวจความต้องการของผู้ใช้บริการ ดังนี้
การแสวงหาความต้องการของผู้ใช้บริการ
– มีการสอบถามความต้องการของผู้ใช้บริการเกี่ยวกับระยะเวลาที่ให้หอสมุดมาบริการที่คณะวิชา
คณาจารย์ส่วนใหญ่มีความต้องการให้จัดในช่วงก่อนเปิดเทอม
– เสนอให้จัดหาหนังสือที่ได้รับรางวัลซีไรต์/ หนังสือทางประวัติศาสตร์ เช่น ยุโรป สหรัฐอเมริกา
(ภาษาไทย) เป็นต้น
– เมื่อมีหนังสือใหม่ หรือ e-Book ให้แจ้งทาง e-mail หรือ line
การดำเนินการกับผลสำรวจความต้องการ
– ใช้เป็นแนวทางการจัดบริการที่คณะวิชาในช่วงปิดเทอม ของปีต่อไป
– จะได้ประชาสัมพันธ์ให้ผู้ใช้บริการทราบเกี่ยวกับหนังสือใหม่ หรือ e-Book ทางหน้าเว็บไซต์ แฟนเพจ
หอสมุดฯ ตลอดจนทาง e-mail ตามที่ผู้ใช้แจ้งความประสงค์ไว้
 

ผลการสำรวจความต้องการนี้ได้เสนอแนะผู้เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการต่อไป