หัวหน้าเวรล่วงเวลา (เวลา ๑๖.๓๐ – ๑๙.๐๐ น.)

การปฏิบัติงานช่วงล่วงเวลา มีผู้ปฏิบัติงาน จำนวน ๕ คน รับผิดชอบตามหน้าที่ ที่ได้รับมอบหมาย ดังนี้
๑.  ผู้ให้บริการ “เจ้าหน้าที่ตรวจทางเข้า-ออก  และรับฝากของ ”
๒.  ผู้ให้บริการ ” เจ้าหน้าที่ให้บริการยืม – คืน” หนังสือ
๓.  ผู้ให้บริการ “เจ้าหน้าที่จัดชั้น”
๔. หัวหน้าเวร ล่วงเวลา
เจ้าหน้าที่ให้บริการทุกท่านช่วยกันทำงานล่วงเวลา ด้วยหัวใจเต็มร้อยทั้งนี้เพื่อให้งานดำเนินไปด้วยความเรียบร้อย แบบชนิดมีความเกื้อกูลต่อกัน  หากพบปัญหา เจ้าหน้าที่ให้บริการ จะรายงานให้หัวหน้าเวรทราบ หากปัญหานั้นแก้ไขได้ในทันที หัวหน้าเวรจะดำเนินการแก้ไขปัญหา
แต่หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ จะรายงานเวรให้หัวหน้าหอสมุดฯ ทราบในวันรุ่งขึ้น
หัวหน้าเวรมีหน้าที่  ตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า  และดูแลความเรียบร้อย
เมื่อ Couter ยืม-คืน แนะนำผู้ใช้มาที่บริการสารนิเทศ
คำถามที่ได้รับ คือ
๑.งานวิจัยที่เป็นปริญญานิพนธ์ สาขาวิทยาศาสตร์การกีฬาอยู่ที่ไหน ไม่มีหรือ?  หาไม่พบ อยู่ที่ไหนครับ?
คำตอบ   แนะนำผู้ใช้ไปที่  Opac   ทำการสืบค้นจากหน้าจอการสืบค้น
เลือก คำว่า  Subject พิมพ์คำค้น มหาวิทยาลัยศิลปากร สาขาวิชาวิทยาศาสตร์การกีฬา-สารนิพนธ์  คำตอบที่ได้มีทั้งหมด จำนวน 21 รายการ
ผู้ใช้บริการ  พนมมือไหว้ และกล่าวคำว่า “ขอบคุณครับ”
๒. ผู้ใช้บริการต้องการทราบว่า Project ของนักศึกษาอยู่ชั้นไหน?
คำตอบ   อยู้ที่ ชั้น 3  Collection  ปริญญานิพนธ์ (Undergraduate Porject)
๓. กรณีผู้ใช้หาหนังสือไม่พบบนชั้น ?  อาจเนื่องมาจากหนังสือถูกหยิบไปอ่าน
วิธีแก้ไข  แจ้งเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการจัดชั้น ช่วยหาตัวเล่ม หากยังไม่พบ  ขอชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร. ที่ติดต่อได้  เมื่อพบตัวเล่มหนังสือแจ้งให้ทราบ
๔. ผู้ใช้บริการต้องการทราบ ว่ามีวิทยานิพนธ์ หลักสูตรปริญญาเอก จำนวนกี่รายการ
วิเคราะห์คำถามโดย  การสอบถามผู้ใช้บริการ ต้องการวิทยานิพนธ์ ที่เป็นหลักสูตรปริญญาเอก  สาขาที่ต้องการคืออะไร    เชิญผู้ใช้ไปที่ web Opac  แนะนำการสืบค้น
เลือกการสืบค้น  Subject พิมพ์คำค้น  มหาวิทยาลัยศิลปากร สาขาวิชาหลักสูตรและการสอน-ดุษฎีนิพธ์  คำตอบที่พบ จำนวน ท้้งหมด 92 รายการ แนะนำให้ผู้ใช้เลือกรายการที่ต้องการ และจด
Call no. เพื่อไปหยิบตัวเล่ม
ผู้ใช้บริการ ยิ้ม และตอบขอบคุณ
หากมีคำถามที่ไม่สามารถตอบได้ทันทีในขณะนั้น   จดรายละเอียดของคำถาม และชื่อ-นามสกุล หน่วยงาน เบอร์โทร. หรือ e-mail   ประสานงานต่อให้กับงานบริการสารนิเทศ  ดำเนินการต่อไป  หรือหากผู้ใช้บริการมีข้อคำถามหรือข้อสงสัยต้องการค้นข้อมูลเพิ่มเติม   สามารถติดต่อสอบถาม ได้ที่ โทร. 034-241513
ปัญหาต่างๆ ก็หมดไป ทำให้อยู่เวรล่วงเวลาได้อย่างมีความสุข
 
 
 

Leave a Reply

Tags

blog CONSAL KPI PULINET การจัดการความรู้ การดูแลสุขภาพ การทำงาน การท่องเที่ยว การบริการ การปฏิบัติงานล่วงเวลา การประชาสัมพันธ์ การพัฒนาตนเอง การพัฒนาบุคลากร การลงรายการ การศึกษาดูงาน การอ่าน การเรียนออนไลน์ กิจกรรมสำหรับเด็ก กิจกรรมส่งเสริมการอ่าน กิจกรรมห้องสมุด ความสุข ค่ายห้องสมุด งานบริการ ธรรมะ นวนิยาย นักเขียน บรรณารักษ์ บริการชุมชน ประกันคุณภาพ ภาพถ่าย ภาษาอังกฤษ มหาวิทยาลัยศิลปากร ระบบห้องสมุดอัตโนมัติ วัด วันสำคัญ วารสาร สัมมนา สุขภาพ หนังสือ หนังสือบริจาค หนังสือและการอ่าน หอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ ห้องสมุด ห้องสมุด 24 ชั่วโมง อาหาร