หัวหน้าเวรล่วงเวลา (เวลา ๑๖.๓๐ – ๑๙.๐๐ น.)
การปฏิบัติงานช่วงล่วงเวลา มีผู้ปฏิบัติงาน จำนวน ๕ คน รับผิดชอบตามหน้าที่ ที่ได้รับมอบหมาย ดังนี้
๑. ผู้ให้บริการ “เจ้าหน้าที่ตรวจทางเข้า-ออก และรับฝากของ ”
๒. ผู้ให้บริการ ” เจ้าหน้าที่ให้บริการยืม – คืน” หนังสือ
๓. ผู้ให้บริการ “เจ้าหน้าที่จัดชั้น”
๔. หัวหน้าเวร ล่วงเวลา
เจ้าหน้าที่ให้บริการทุกท่านช่วยกันทำงานล่วงเวลา ด้วยหัวใจเต็มร้อยทั้งนี้เพื่อให้งานดำเนินไปด้วยความเรียบร้อย แบบชนิดมีความเกื้อกูลต่อกัน หากพบปัญหา เจ้าหน้าที่ให้บริการ จะรายงานให้หัวหน้าเวรทราบ หากปัญหานั้นแก้ไขได้ในทันที หัวหน้าเวรจะดำเนินการแก้ไขปัญหา
แต่หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ จะรายงานเวรให้หัวหน้าหอสมุดฯ ทราบในวันรุ่งขึ้น
หัวหน้าเวรมีหน้าที่ ตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า และดูแลความเรียบร้อย
เมื่อ Couter ยืม-คืน แนะนำผู้ใช้มาที่บริการสารนิเทศ
คำถามที่ได้รับ คือ
๑.งานวิจัยที่เป็นปริญญานิพนธ์ สาขาวิทยาศาสตร์การกีฬาอยู่ที่ไหน ไม่มีหรือ? หาไม่พบ อยู่ที่ไหนครับ?
คำตอบ แนะนำผู้ใช้ไปที่ Opac ทำการสืบค้นจากหน้าจอการสืบค้น
เลือก คำว่า Subject พิมพ์คำค้น มหาวิทยาลัยศิลปากร สาขาวิชาวิทยาศาสตร์การกีฬา-สารนิพนธ์ คำตอบที่ได้มีทั้งหมด จำนวน 21 รายการ
ผู้ใช้บริการ พนมมือไหว้ และกล่าวคำว่า “ขอบคุณครับ”
๒. ผู้ใช้บริการต้องการทราบว่า Project ของนักศึกษาอยู่ชั้นไหน?
คำตอบ อยู้ที่ ชั้น 3 Collection ปริญญานิพนธ์ (Undergraduate Porject)
๓. กรณีผู้ใช้หาหนังสือไม่พบบนชั้น ? อาจเนื่องมาจากหนังสือถูกหยิบไปอ่าน
วิธีแก้ไข แจ้งเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการจัดชั้น ช่วยหาตัวเล่ม หากยังไม่พบ ขอชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร. ที่ติดต่อได้ เมื่อพบตัวเล่มหนังสือแจ้งให้ทราบ
๔. ผู้ใช้บริการต้องการทราบ ว่ามีวิทยานิพนธ์ หลักสูตรปริญญาเอก จำนวนกี่รายการ
วิเคราะห์คำถามโดย การสอบถามผู้ใช้บริการ ต้องการวิทยานิพนธ์ ที่เป็นหลักสูตรปริญญาเอก สาขาที่ต้องการคืออะไร เชิญผู้ใช้ไปที่ web Opac แนะนำการสืบค้น
เลือกการสืบค้น Subject พิมพ์คำค้น มหาวิทยาลัยศิลปากร สาขาวิชาหลักสูตรและการสอน-ดุษฎีนิพธ์ คำตอบที่พบ จำนวน ท้้งหมด 92 รายการ แนะนำให้ผู้ใช้เลือกรายการที่ต้องการ และจด
Call no. เพื่อไปหยิบตัวเล่ม
ผู้ใช้บริการ ยิ้ม และตอบขอบคุณ
หากมีคำถามที่ไม่สามารถตอบได้ทันทีในขณะนั้น จดรายละเอียดของคำถาม และชื่อ-นามสกุล หน่วยงาน เบอร์โทร. หรือ e-mail ประสานงานต่อให้กับงานบริการสารนิเทศ ดำเนินการต่อไป หรือหากผู้ใช้บริการมีข้อคำถามหรือข้อสงสัยต้องการค้นข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถาม ได้ที่ โทร. 034-241513
ปัญหาต่างๆ ก็หมดไป ทำให้อยู่เวรล่วงเวลาได้อย่างมีความสุข