การให้บริการรับคืน-ยืมต่อ
โครงการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของสำนักหอสมุดกลาง ปี 2558 เรื่อง ” การบริการยืม-คืน” ในวันที่ 2 กรกฏาคม 2558 ณ ห้องประชุม ชั้น 5 อาคารหม่อมหลวงปิ่น มาลากุล มหาวิทยาลัยศิลปากร นครปฐม (อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ KM 2558 by thitima วันที่ 28 สิงหาคม 2558)
หัวข้อหนึ่งของการแลกเปลี่ยนเรียนรู้คือ เรื่อง การให้บริการยืมต่อ (Renew ) หอสมุดทั้ง 3 วิทยาเขตปฎิบัติตามความเหมาะสมของแต่ละหอสมุดฯ ดังนี้
1. หอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ กำหนดให้นักศึกษาที่ต้องการยืมหนังสือต่อ ในกรณีที่ ยืมต่อครบตามจำนวนสิทธิแล้ว ต้องนำตัวเล่มมายืมกับเจ้าหน้าที่เท่านั้น เจ้าหน้าที่จะทำการ Renew ให้ใหม่ในระบบให้ตามสิทธิ์ที่นักศึกษา สามารถ Renew ได้อีก จำนวน 2 ครั้ง กรณีที่ไม่มีผู้จองหนังสือเล่มนั้น ( ดูเพิ่มเติมที่ การยืมหนังสือต่อ Renew by banjong ลงวันที่ 9 ก.พ. Sanamchandra Palace Library ‘s Blog ) หรือที่ 1.http:/www.opac.lib.su.ac.th 2.http:/www.snc.lib.su.ac.th
2. หอสมุด สาขาวังท่าพระ กรณีนักศึกษาต้องการยืมต่อแต่ไม่นำตัวเล่มมาและเกินกำหนดส่ง จะต้องมาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อทำยืมต่อและต้องจ่ายค่าปรับค้างส่งหนังสือก่อน จึงดำเนินการยืมต่อให้ หากยืมต่อครบ 3 ครั้งแล้ว จะยืมต่อไม่ได้อีกต้องนำหนังสือมาคืนก่อน
3. หอสมุดวิทยาเขตสารสนเทศเพชรบุรี ปฏิบัติเช่นเดียวกับหอสมุดสาขาวังท่าพระ แต่ในกรณียืมครบ 3 ครั้งแล้ว หากไม่มีผู้ใช้บริการอื่นจองใช้ต่อจะอนุญาตให้ยืมต่อไปได้เรื่อยๆ
หลังจากการเข้าร่วมการประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในวันดังกล่าวแล้ว หัวหน้าหอสมุดฯ (นางสมปอง มิสสิตะ) จีึงให้งานยืม-คืนหอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ ต้องมีการประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เรื่อง การให้บริการยืมต่อ Renew อีกครั้ง โดยการหาข้อสรุป เพื่อเป็นแนวทางการดำเนินการ ให้การปฏิบัติงานเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการให้มากที่สุด ดังนั้น งานยืม-คืน ฝ่ายบริการ หอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ จึงมีการประชุมระดมสมอง ระหว่างหัวหน้าฝ่ายบริการ,หัวหน้างานยืม-คืน และเจ้าหน้าที่งานยืม-คืน หลายครั้ง สุดท้าย จึงได้ข้อสรุปในการปฏิบัติงานที่เป็นแนวทางเดียวกัน ซึ่งจะทำให้ผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจมากที่สุด คือ เมื่อนักศึกษานำตัวเล่มมาส่งคืนและแจ้งความประสงค์ขอยืมหนังสือต่อ ให้เจ้าหน้าที่ทำรายการรับคืนในระบบก่อน ถ้าหนังสือเกินกำหนดส่งให้เก็บเงินค่าปรับค้างส่งเกินกำหนดและทำการ Collect ในระบบให้เรียบร้อยก่อน จึงทำการยืมใหม่ ยกเว้นหนังสือเล่มใดมีผู้จองไว้ จะไม่อนุญาตให้ยืมต่อ กรณีนี้ ผู้ใช้บริการจะสามารถยืมต่อด้วยตนเองทางออนไลน์ (Self Renew) ได้อีกจำนวน 2 ครั้ง ยกเว้นหนังสือเล่มใดมีผู้จองใช้ต่อก็ไม่สามารถยืมต่อได้