ด้วยเหตุที่แฟนคลับประจำ blog ของพวกเราคือน้องแทน มาถามว่าน้าปองจะพาไปเที่ยวรถไฟเมื่อไร กับเหตุที่ต้องไปราชการต่างจังหวัดและจะต้องกลับทางรถไฟ และไม่สามารถติดต่อเอเย่นต์จำหน่ายตั๋วส่วนตัวได้ จึงต้องไปที่เว็บไซต์ของ รฟท. (การรถไฟแห่งประเทศไทย) http://www.railway.co.th/ ทั้งที่ปรกติโทรกริ้งเดียวตั๋วก็ลอยมาบนโต๊ะ…
กวาดสายตาพบว่า มีการทดลองจำหน่ายตั๋วรถไฟทางอินเทอร์เน็ต ในฐานะที่พลาดหวังจากการเป็นผู้ทดลองการใช้ครีมน่าเด้ง เนื่องจากไม่ผ่านคุณสมบัติหลายประการ ครั้งนี้จึงมุ่งมั่นเข้าไปเป็นหมูทดลอง จึงเข้่าไปอ่านดู…. 😯
เริ่มจากเข้าไปที่แนะนำการใช้งาน ก็ไปอ่านรายละเอียดเขียนไว้แจ่มแจ้งดีมาก อ่านไปเรื่อยๆพบว่าเส้นทางที่ต้องการไม่เปิด แต่มีเส้นทางที่พวกเราเดินทางกันบ่อยๆ เช่น กรุงเทพฯ-เชียงใหม่  จึงขอฝากเพื่อนๆ ที่ต้องการจองตั๋วรถไฟ หากใครต้องการจองตั๋วผ่านข้าพเจ้าก็ยินดีรับใช้
การจองตํ๋วแบบออนไลน์จะตัดเงินจากบัตรเครดิต เคยมีประสบการณ์ในการจองตั๋วเครื่องบินคือ ระหว่างที่ให้ตัดเงิน พบว่าระบบขัดข้อง ทำให้กังวลใจว่าจะทำได้สำเร็จเร็จหรือไม่ แล้วตัดเิงนไปแล้วยัง จึงต้องโทรศัพท์ไปที่ call center หากใครโทรไปคงจะรู้ว่านอกจากจะได้เสียงโฆษณา เสียงติ้งหน่อง เสียงบอกว่าให้กดหมายเลขโนโนนี้ นานนนนน……และหลายครั้งงงงง…… จนเราหมดความอดทน
ครั้งนั้นได้สร้างวีรกรรมคือ ใช้ความมานะอุตสาหะพยายามมาก จนค้นพบว่าสายการบินนี้ไม่ได้ประชาสัมพันธ์เอง  แต่คาดว่ามีบริษัทที่เป็น outsources มาทำให้ จึงไปค้นที่ชื่อบริษัทนั้น ค้นและค้นแบบลึกซึ้ง กระทั่งหาเบอร์มือถือของคนที่ทำหน้าที่ประชาสัมพันธ์ โชคดีของเราที่มีอินเทอร์เน็ตเพราะในที่สุดเราก็หาจนพบ
จึงโทรศัพท์ไปสอบถามว่าทำหน้าที่นี้ใช่ไหม เขาบอกว่าใช่ (…งงละซี้ว่าหาเบอร์โทรได้ไง) และแนะนำบอกว่าให้เราติดต่อ call center เราบอกว่าติดต่อแล้ว……….. แต่เราต้องการคุยกับคนไม่ใช่เครื่อง…. สรุปคือในที่สุดดิฉันก็ได้สายตรงที่เป็นมือถือแบบฉับพลัน ตรวจสอบให้แล้วยังจองไม่ได้และยังไม่ได้จ่ายเิงน ขอให้จองใหม่ ครั้งใหม่นี้สะดวกโยธิน
ส่วนปลายสายคาดว่าคงโมโหน่าดู แต่เราในฐานะผู้ใช้ได้อย่างสมอารมณ์หมาย  ฟังดูคลับคล้า่ยคลับคลากับงานเราไม่รู้เนอะ…..
ปัจจุบันจึงนำประสบการณ์ตรงของตัวเองทำความเข้าใจกับผู้ใช้บริการ โดยเฉพาะเรื่องการต่ออายุแบบออนไลน์  โชคดียังไม่มีอะไรที่ยากเกินการตัดสินใจ  (งานยังไม่เข้า)
ส่วนเรื่องเที่ยวตัดสินใจว่าจะไปแบบเช้าไปเย็นกลับ สวนสนประดิพัทธ์ ประจวบฯ โน่น กับ รฟท.  มีเวลาให้เด็กๆ เล่นน้ำสี่ชั่วโมง  ออกจากนครปฐมประมาณแปดโมง กลับถึงประมาณหกโมงเย็นกว่าๆ ราคาหนึ่งร้อยบาทถ้วนสำหรับค่ารถ ซึ่งน่าจะเป็นวันเสารฺ์สิ้นเดือนงานนี้ต้องจ่ายล่วงหน้า พวกนัดแล้วไม่มา ก้ตกรถไฟไปตามระเบียบ อดขึ้นรถฟรีจนได้
เฮ้อ… ใช้สวัสดิการไม่ครบ