คำว่า ถามได้ ตอบได้ เป็นคำที่ชอบพูดกับพี่น้องในฝ่ายบริการว่า งานที่เรารับผิดชอบ หากใครถามก็ต้องตอบได้แบบทะลุ เป็นช่องเป็นฉาก รู้จักเชื่อมโยง คิดต่อได้ …ไม่ใช่อึกอัก งกๆเงิ่นๆ บอกว่าไม่รู้ ไม่เห็น หรือบอกว่าเห็นคนอื่นทำก้อทำบ้าง โดยไม่ทราบต้นสายปลายเหตุ ….การอึกอักไม่ใช่เรื่องแปลก หากต้องตอบเป็นครั้งแรก แต่ครั้งที่สองและสามต้องน้อยลงๆๆ กระทั่งไม่มีและคิดต่อได้