AAR คืออะไร ?
ข้าพเจ้าได้ยินคำว่า AAR มาจากรายการ Comment การเขียนบล็อกของข้าพเจ้า
แต่แล้วข้าพเจ้าก็ไม่เข้าใจว่าตัวย่อนั้นหมายถึงสิ่งใด จึงได้ลองหาคำตอบดู
ก็พบว่ามันย่อมาจากความหมายที่ข้าพเจ้าได้อธิบายไว้ตามความเข้าใจของข้าพเจ้าดังนี้
AAR ย่อมาจาก ภาษาอังกฤษว่า After Action Review
ซึ่งหากแปลเป็นภาษาไทยแล้ว หมายถึง การทบทวนหลังทำกิจกรรม ค่ะ
ในกรณีที่นำมาใช้กับการทำงาน นั่นหมายถึง เมื่อเราทำงานตามขั้นตอนปฏิบัติเป็นที่เรียบร้อยแล้วหลังเสร็จสิ้นภารกิจ ให้ลองมาสำรวจผลการปฏิบัติที่เพิ่งผ่านพ้นมาดูซิว่ากิจกรรมที่เราได้ทำไปนั้น มีข้อบกพร่องสิ่งใดที่ควรปรับปรุงอีกบ้าง หรือสิ่งใดที่ดีแล้วก็คงไว้ให้นำไปปฏิบัติต่อ เพื่อทำให้กิจกรรมที่ผ่านมาดีขึ้นในการจัดครั้งต่อไป
โดยที่การทำ AAR นั่นไม่ใช่เป็นการจับผิด หาข้อบกพร่องของใคร คนใดคนหนึ่ง แต่เป็นการปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้น ทั้งการประหยัดเวลา ขั้นตอนการทำงาน การสร้างการทำงานเป็นทีมให้มีประสิทธิภาพ เพื่อคุณภาพมากกว่า…..
และถือเป็นการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ทำงานซึ่งกันและกันของผู้ร่วมงาน เกิดเป็นการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆให้กับชิ้นงาน
ตัวอย่างการทำ AAR ในองค์กร
AAR มีใช้ครั้งแรกในกองทัพของสหรัฐอเมริกา เมื่อประมาณปี 1970 โดยมีวัตถุประสงค์ในขณะนั้นเพื่อพัฒนาศักยภาพของกองทัพ แก้ไขช่องโหว่ที่อาจทำให้เป็นรองฝ่ายตรงข้าม หรือทำให้สูญเสียทหารฝีมือดีในการทำศึกสงคราม และสิ่งที่สำคัญคือการได้ฝึกการทำงานเป็นทีมไปพร้อมกันด้วย
จนกระทั่งปี 1990 ภาคธุรกิจซึ่งเป็นภาคส่วนที่มีภาวะการแข่งขันสูงและแข่งขันตลอดเวลาเพื่อความอยู่รอดขององค์กร ได้เริ่มนำเทคนิคนี้มาใช้ในการทำงานเพื่อพัฒนาองค์กร เพื่อครองส่วนแบ่งการตลาดสูงขึ้นหรือเพื่อทำกำไรมากขึ้น ซึ่งจุดนี้เองที่ทำให้เทคนิคนี้ได้รับความสนใจอย่างมากมายต่อเนื่องมาจนถึงปัจจุบัน
(คัดลอกเนื้อหาส่วนนี้มาจากเว็บไซต์สถาบันส่งเสริมการจัดการความรู้เพื่อสังคม)
วิธีการในการทำ AAR
ให้สำรวจดังนี้
4 คำถามกับ AAR คือ |
1. สิ่งที่คาดว่าจะได้รับจากการทำงานคืออะไร 2. สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคืออะไร 3. ทำไมจึงแตกต่าง 4. สิ่งที่ได้เรียนรู้และวิธีการลด/แก้ความแตกต่างคืออะไร |
7 ขั้นตอนกับ AAR คือ |
1. ควรทำ AAR ทันทีหรือเร็วที่สุดหลังจากจบงานนั้นๆ 2. ไม่มีการกล่าวโทษ ซ้ำเติม ตอกย้ำซึ่งกันและกัน ไม่มีความเป็นเจ้านายหรือลูกน้อง มีแต่บรรยากาศที่เป็นกันเอง 3. มี “คุณอำนวย” คอยอำนวยความสะดวก กระตุ้น ตั้งคำถามให้ทุกคนได้แสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะของตน 4. ถามตัวคุณเองว่าผลที่คาดว่าควรได้รับคืออะไร 5. หันกลับมาดูว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจริงคืออะไร 6. ความแตกต่างคืออะไร ทำไมจึงแตกต่าง 7. จดบันทึก เพื่อเตือนความจำว่า วิธีการใดบ้างที่คุณได้เคยนำมาแก้ปัญหาแล้ว |
AAR คราวหน้า กิจกรรมโครงการโลกของหนูรอ รอ รออยู่
2 thoughts on “AAR คืออะไร ?”
Leave a Reply
You must be logged in to post a comment.
กด like ให้สิบครั้งเลย thank you จ้า ที่สรุปให้..
ขอบคุณนะที่ไปค้นคว้าหาต่อแล้วมาเล่าสู่กันฟัง
AAR ทำได้ทุกขณะจิตด้วยการทบทวนกับตัวเองว่าวันนี้เราทำอะไรไปเป็นอย่างไร แค่ไหน อย่างไร …เราจะได้ไม่ใช้ชีวิตที่ประมาท และรู้เท่าทันตลอดเวลา