Author: Karuna Sricharoen

ในปีการศึกษานี้ มีนักศึกษาต่างชาติเข้ามาใช้ห้องสมุดมากขึ้น โดยเฉพาะนักศึกษาชาวจีน มีทั้งมานั่งอ่าน ทำรายงาน และมาติดต่อใช้บริการห้องสมุด มีอยู่วันหนึ่งนักศึกษาชาวจีนมาติดต่อยืมหนังสือ น้อง ๆ ที่นั่งให้บริการเคาน์เตอร์ยืม-คืน จึงให้ดิฉันไปช่วยสื่อสารกับนักศึกษาชาวจีน ดิฉันจึงไปช่วยสื่อสาร ได้ความว่าต้องการหนังสือทางด้านการศึกษา จึงช่วยแนะนำการสืบค้น OPAC ให้ และอธิบายวิธีการหาตัวเล่มที่ชั้น เมื่อได้ตัวเล่มแล้ว จึงบอกให้มายืมที่เคาน์เตอร์พร้อมทั้งแจ้งวันกำหนดส่งให้ทราบ จากนั้นก็มีการติดต่อใช้บริการห้องสมุดเรื่อยมา ทั้งเรื่องของการสืบค้นฐานข้อมูลออนไลน์ การใช้ e-book การสืบค้นวิทยานิพนธ์ หรือการแจ้งบริการ แจ้งปิดบริการในช่วงเทศกาลหรือวันหยุดพิเศษ เป็นต้น ต้องเท้าความก่อนว่า  ดิฉันได้รับโอกาสและการสนับสนุนจากหัวหน้าหอสมุดและพี่ ๆ ห้องสมุด ไปเรียนภาษาจีน ณ ประเทศจีน 1 ปี (ช่วงปี พ.ศ. 2556-2557) จากโอกาสในครั้งนั้น ทำให้สามารถสื่อสารกับนักศึกษาชาวจีนได้ (แม้ว่าจะลืมไปซะเป็นส่วนใหญ่) จึงต้องกลับมาทบทวนและเพิ่มทักษะทางภาษา เพื่อนำมาใช้ในงานเกี่ยวกับการสื่อสารและรับรู้ความต้องการของนักศึกษาชาวต่างชาติเพื่อจัดบริการให้ตรงกับความต้องการต่อไป