Author: Kasorn Sansuwan

มหาวิทยาลัยศิลปากร  เปิดภาคการศึกษาที่ 1 /2563  วันที่ 13 กรกฎาคม 2563

สำหรับหอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ เปิดให้เข้าใช้บริการ

: เฉพาะบุคลากร นักเรียน นักศึกษา ของมหาวิทยาลัย

หอสมุดฯ เปิดบริการ: ตั้งแต่วันที่ 13 กรกฎาคม 2563 เป็นต้นไป

อาคารหอสมุดพระราชวังสนามจันทร์

เราทำงานด้านบริการเมื่อเห็นชื่อเรื่องแล้วน่าสนใจดี เป็นเรื่องที่ใกล้ ๆ กับตัวเรา

งานบริการเป็นงานที่คนทำต้องสนุกกับงาน และรักที่จะบริการจริง ๆ งานบริการจะต้องทำในอาชีพที่ทำแล้วมีความสุข

“สะสมความสุข” เป็นความสุขข้างในลึก ๆ ไม่ใช่ความสุขจากการกอบโกยเอากำไรจากลูกค้า หัวใจของงานบริการอยู่ที่ ความรัก ซึ่งได้แก่ ความรักในอาชีพ ความรักในบริการที่จะมอบให้ผู้มาใช้บริการ รักตนเอง และเพื่อนมนุษย์ ความรักในงาน ที่ก่อให้เกิดความสุขในงาน ได้แก่

• รักในงานที่ทำ ได้ทำในสิ่งที่ชอบจริง ๆ ทำไปเพราะเป็น ฉันทะ มีความพึงพอใจ

ในการทำงานบริการทุกงาน เริ่มตั้งแต่การรักงานบริการ การมีไมตรีต่อผู้รับบริการ เราต้องเอาใจเขามาใส่ใจเรา และเราต้องให้บริการตรงตามความต้องการของผู้มารับบริการ ทุกวันเมื่อเรามาถึงที่ทำงาน เราควรทิ้งปัญหาและเรื่องส่วนตัวไว้ภายนอก แล้วมุ่งทำงานที่เรารับผิดชอบให้ดีที่สุด พร้อมที่จะช่วยเหลือสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ นอกเหนือจากงานของเราเพื่อแสดงว่าเราเอาใจใส่ผู้รับบริการของเราอย่างตั้งใจ ความมีอัธยาศัยไมตรีเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการให้บริการ เพราะจะทำให้ผู้รับบริการรู้สึกอบอุ่น และประทับใจ ผู้รับบริการทุกคนที่มาใช้บริการของเราเขาต้องการให้เราแสดงออกดังนี้

• บริการที่มีไมตรีจิต การบริการที่มีอัธยาศัยไมตรีจิต จะทำให้ผู้รับบริการรู้สึกอบอุ่น และประทับใจ ที่ได้รับการต้อนรับอย่างมีอัธยาศัย
• ยิ้ม เป็นสิ่งจำเป็นอันดับแรกในการทักทายบุคคลคำพูดที่วิเศษ คือคำพูดเหล่านี้ “ขอบคุณค่ะ” “ดิฉันเสียใจ” “ขอโทษค่ะ” “มีอะไรให้ดิฉันช่วยไหมค่ะ