กรณีศึกษา: การบริการตอบคำถามในงานบริการวารสารฯ
บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าเป็นบริการที่อำนวยความสะดวกในการค้นข้อมูลและแนะนำตอบคำถามให้ผู้ใช้สามารถค้นข้อมูลที่ต้องการได้ การบริการตอบคำถามที่พบในงานบริการวารสารฯ มีทั้งคำถามที่ Walk-in และคำถามทางโทรศัพท์ ซึ่งมีทั้งคำถาม ที่สามารถตอบได้ทันที และคำถามที่ต้องใช้เวลาในการค้นคว้าข้อมูล คำถามที่สามารถตอบได้ทันที เช่น การจองห้องศึกษาค้นคว้ากลุ่ม การแนะนำการค้นวารสาร หรือการให้บริการหนังสือพิมพ์ เป็นต้น ส่วนคำถามที่ต้องใช้เวลาในการค้นคว้าเรื่องใดเรื่องหนึ่งในบทความวารสาร ก็จะต้องไปแนะนำให้นักศึกษาสืบค้นจากฐานข้อมูลดรรชนีวารสาร
ตัวอย่างการบันทึกคำถาม คำตอบงานบริการวารสารฯ
Read More