การทำงานของบุคลากรหอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ในช่วงโควิด-19 มีทั้งการทำงานที่บ้าน (Work From Home) และเข้าที่ทำงาน เพื่อจัดส่งหนังสือทางไปรษณีย์ให้ผู้ใช้บริการได้อ่าน ค้นคว้า ทำรายงาน ฯลฯ ภายใต้แนวคิดแม้จะอยู่ที่บ้านก็อ่านหนังสือได้ ซึ่งหอสมุดฯจัดส่งให้ฟรี โดยมีการกำหนดวันในการเข้าทำงานและแจ้งข่าวสารผ่าน Line Group ในกรณีที่มีรายการขอยืมหนังสือเป็นจำนวนมากจะเพิ่มวันเข้าทำงาน สำหรับผู้ที่เข้ามาปฏิบัติงานนั้นจะแบ่งเป็นทีม เช่น ทีมหาตัวเล่มหนังสือ ทีมยืมหนังสือ (ติดตามอ่านได้ที่บล็อก โควิดกับกิจวัตรประจำวันใหม่ในการทำงาน) ทีมบรรจุหีบห่อ และทีมขนพัสดุไปส่งไปรษณีย์
ทีมที่จะกล่าวถึงในที่นี้ คือ ทีมหาตัวเล่มหนังสือ ประกอบไปด้วย บรรณารักษ์ เจ้าหน้าที่และลูกจ้าง ทั้งงานบริการสารสนเทศและงานจัดการทรัพยากรสารสนเทศต่างมาช่วยกันหาตัวเล่ม เมื่อได้รับใบรายการคำขอจากเจ้าหน้าที่ยืม-คืน (ทีมยืมหนังสือ) เริ่มแรกจะทำการแยกใบรายการฯตามชั้นที่จัดเก็บหนังสือ เช่น ชั้น 2 ชั้น 3 ชั้น 4 เป็นต้น หลังจากแยกเสร็จสิ้นแล้ว ลำดับต่อมาจัดสรรปันส่วน ต่างคนต่างไปหาตัวเล่ม เมื่อได้หนังสือครบตามรายการที่ขอมาจะนำตัวเล่ม ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่งานบริการ หรือบรรณารักษ์ตรวจสอบความถูกต้อง ครบถ้วนของตัวเล่มกับใบรายการฯ จากนั้นนำไปใส่รถเข็นเตรียมส่งให้เจ้าหน้าที่ทำการยืมในระบบต่อไป
ในกรณีที่หาไม่ครบ/ไม่พบ จะแยกไว้ก่อน หลังจากที่หารอบแรกเสร็จแล้ว จะทำการหารอบที่สอง ซึ่งได้นำแนวปฏิบัติ KM เรื่องหาหนังสือไม่พบมาใช้ โดยให้คนเดิมมาหาอีกรอบ หรืออาจให้เจ้าหน้าที่ที่อยู่ในทีมมาช่วยหาแทน หากยังไม่พบตัวเล่มจะตรวจสอบข้อมูลในระบบ Sierra เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้หนังสือครบตามจำนวนที่ขอมาค่ะ