ทุกคนเคยมีความรู้สึกหมดไอเดียในการสร้างงานกันบ้างไหมคะ จาเองก็มีเคยมีความรู้สึกแบบนั้นค่ะ แล้วก็ได้มีช่วงระยะเวลาสั้น ๆ ประมาณ 3 เดือน (เม.ย.-ก.ค.) ที่ได้มีโอกาสรับหน้าที่สร้างงานเป็นคลิปสั้น เพื่อลงใน Tiktok และ Platform ต่าง ๆ ช่วงแรกก็มีความกังวลอยู่เหมือนกัน ว่าจะวางแผนประชาสัมพันธ์ หรือนำเสนอเรื่องอะไรออกมาดีที่น่าจะเป็นที่สนใจกับลูกค้า หรือผู้ใช้บริการประเภทต่าง ๆ ในช่วงที่มีการประชุมก็มีการวางแผนไว้ล่วงหน้าอยู่เหมือนกัน ว่าอาทิตย์ไหนจะทำเรื่องอะไร แต่พอถึงช่วงเวลาจริง ๆ ความไหลลื่นของ Content ก็หลั่งไหลมาเอง จากหลายปัจจัย ทั้งจังหวะของงาน บรรยากาศ mood&tone ในแต่ละอาทิตย์ รวมถึงมีการสร้างงานจาก Feedback ที่ได้จากหลาย ๆ ทางด้วย ทั้ง Feedback จากเพื่อนร่วมงาน, Feedback จาก Comment ใน Facebook Fanpage รวมทั้ง ปัญหาที่พบในการทำงาน และ Content เก่าที่จะมีการประชาสัมพันธ์ในช่วงเวลานั้น ๆ เป็นประจำ แล้วนำมาปัดฝุ่นเปลี่ยนแปลงจากตัวอักษร เป็นคลิปเพื่ออรรถรสในการรับชมอีกทางหนึ่ง
และวันนี้จาก็ได้รวบรวม Content ที่ได้ทำในช่วง 3 เดือน มาให้ทุกคนได้ชมกันด้วยค่ะ
Content นี้ได้มาจากการที่ทุก ๆ ปี งานจัดการทรัพยากรสารสนเทศ จะมีการจัดกิจกรรม Shopping Book Tour ขึ้น ปีละ 2 ครั้ง และในครั้งนี้ก็ได้มีการสัมภาษณ์น้อง ๆ ที่ได้มาร่วมกิจกรรมกับเรา และนำไปทำเป็นคลิปสั้น ๆ ออกมา เพื่อประชาสัมพันธ์ และรับ Feedback ในการจัดกิจกรรมจากน้อง ๆ ด้วย และอีกสิ่งหนึ่งคือ ผู้ที่ไม่เคยได้ร่วมกิจกรรมจะได้เห็นถึงความน่าสนใจ และรูปแบบของกิจกรรมนี้ รวมถึงอาจสร้างความรู้สึกอยากเข้าร่วมจากผู้ที่ไม่เคยเข้าร่วมกิจกรรมกับทางหอสมุดด้วยเช่นกัน และก็ต้องขอบคุณน้อง ๆ ทุกคนที่เข้าร่วมกิจกรรม แล้วมาเป็นดาราหลักในคลิปนี้ด้วย
2. 5 วิธีการใช้หนังสือ📖📚 (✅do vs ❌don’t)
Content นี้ได้ Feedback มาจากหัวหน้างานของเรา หรือพี่แยม ที่ได้รับหนังสือชำรุดบ่อยครั้งในช่วงนั้น มีทั้งเปียกน้ำ ขีดเขียน และการชำรุดที่เกิดจากการใช้งานต่าง ๆ เลยเห็นพ้องต้องกันว่าควรจะทำ Content เพื่อบอกว่าสิ่งไหนควรทำ หรือไม่ควรทำ ควรใช้หนังสือแบบไหนถึงจะเป็นการถนอม สภาพหนังสือเพื่อให้คนอื่น ๆ สามารถใช้ร่วมกันได้อย่างยาวนาน และงานนี้ด้วยความที่การแสดงของดาราในหอสมุดฯ ของเรา จึงส่งผลให้ปัจจุบันมีผู้เข้าชม 65K หรือ 65,000 ครั้งด้วยกัน (การเข้าชมจาก Facebook Fanpage) เห็นแบบนี้ทีมงานก็ชื่นใจแล้วค่ะ
3. 🌳Sanam small green: จุดเล็ก ๆ เพื่อโลกสีเขียว
เนื่องจากทางหอสมุดฯ ของเรากำลังมีการพัฒนาหอสมุด เป็น Green Library หรือห้องสมุดสีเขียว ทางหอสมุดของเราจึงมีมุมใหม่เกิดขึ้น ซึ่งนั่นก็คือ Sanam Small Green เราจึงต้องการสื่อสารออกไปให้ผู้ใช้บริการรู้ว่าในมุมนี้มีความเป็นมาอย่างไร และเรากำลังส่งเสริมเรื่องการอนุรักษ์ทรัพยากร และสิ่งแวดล้อมอยู่
4. อย่าปล่อยให้หอสมุดฯและชั้นหนังสือ “เหงา”
ในช่วงที่ทำ Content นี้ เป็นช่วงที่ทางมหาวิทยาลัยปิดเทอมพอดี ซึ่งน้อง ๆ นักศึกษาส่วนใหญ่จะเดินทางกลับบ้านกัน เพราะฉะนั้น ผู้ที่เข้าใช้บริการหอสมุด ก็จะน้อยลง จาก็เลยคิดทำคลิปออกมาให้มี mood&tone ที่มีความเหงา ให้คนที่ดูอยู่รู้สึกว่าเรา (หอสมุดฯ และ “พี่พร้อม”) กำลังเหงา และหากใครที่กำลังเหงาในช่วงปิดเทอมเหมือนกัน ก็ชวนกันมาเหงาที่หอสมุดฯ ด้วยกันเยอะ ๆ เป็นการเล่นกับคำว่าเหงาที่สื่อออกมาให้เรียบง่ายที่สุด ซึ่งก็ได้รับ Feedback ที่ดีด้วย ได้ทั้งจากศิษย์เก่าที่มีความคิดถึงและโหยหาคืนวันเก่า ๆ ในรั้วมหาวิทยาลัยที่เคยเข้ามาใช้หอสมุดฯ ในช่วงที่กำลังเรียนอยู่ และอีกหนึ่ง Feedback ที่ได้คือจากบุคคลภายนอกที่อยากจะเข้ามาใช้หอสมุดฯ แต่อาจจะยังไม่ทราบรายละเอียดในการเข้าใช้ นอกจากนี้จึงส่งผลให้เกิด Content ถัดไป
5. บุคคลภายนอกเข้าใช้หอสมุดฯ ได้ไหม?
และจาก Comment ต่าง ๆ ที่ได้รับจาก Content อย่าปล่อยให้หอสมุดฯ และชั้นหนังสือเหงา จึงเกิดเป็น Content นี้ขึ้น ซึ่งจาคิดว่าการได้รับ Feedback ที่ดีแบบนี้ ส่งผลให้การทำงานง่ายขึ้นมาก เพราะจารู้สึกว่าผู้ใช้ หรือลูกค้ามี interact กับเรา เราไม่ได้กำลังสื่อสารอยู่ฝ่ายเดียว ทำให้รู้สึกว่าสารที่หอสมุดฯ ต้องการสื่อออกไปมีคนรับรู้และโต้ตอบกับเราด้วย ซึ่ง Content ในครั้งนี้ ก็จะเน้นไปที่เรื่องการตอบคำถามที่ผู้ใช้บริการ หรือลูกค้าอยากทราบและถามมาในครั้งก่อน ซึ่งบางเรื่องทางหอสมุดฯ เองก็มีการประชาสัมพันธ์เป็นรูปภาพ หรือเคยประชาสัมพันธ์ไปแล้ว แต่นานแล้ว เราก็มีการนำมาปรับใหม่ให้เป็นคลิปที่น่าจะดึงดูดความสนใจได้มากขึ้นกว่าเดิม เพื่อให้สารที่ต้องการจะสื่อนั้นส่งถึงผู้ใช้บริการ
Content นี้ จาทำในช่วงที่ฝนตกแทบจะทุกวัน ซึ่งก่อนหน้านั้น จาก็มีถ่าย Footage วันฝนตกเก็บไว้บ้าง แต่ยังไม่รู้จะใช้กับ Content อะไรดี เลยนึกขึ้นได้ว่าเราเคยมีการแนะนำ item หน้าฝนที่ทำเป็นภาพไว้ จาเลยนำมาปรับนิดหน่อย และนำเสนอในรูปแบบที่มีบรรยากาศวันฝนตกหนักเป็น Background และปิดท้ายด้วยความเป็นห่วงผู้ใช้บริการทุกคน ตามแนวคิด Omotenashi
7. 🩺💉🩹หอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ของเรา มี “คลินิกหนังสือ” ด้วยนะ
อย่าง Content นี้ ได้มาจากการที่มีนักศึกษามาถามพี่เมะที่ชั้น 3 ว่า “แถวนี้มีร้านซ่อมหนังสือไหมครับพี่” พี่เมะเลยแนะนำให้เข้ามาถามพี่ ๆ ห้องซ่อม ในงานจัดการทรัพยากรฯ ของเรา ซึ่งจากเหตุการณ์นี้เราก็อาจจะเห็นได้ว่าจริง ๆ แล้วก็ยังมีผู้ใช้บริการที่ต้องการความรู้ทางด้านการซ่อมหนังสืออยู่ด้วย พี่อ้อเลยบอกว่าให้มาถ่ายคลิปไว้ก่อน จากนั้นเลยได้น้องมาเป็นดาราของเรา
Content นี้เป็นการเก็บภาพบรรยากาศจากกิจกรรมที่หอสมุดมีการออกไปให้บริการตามจุดที่คณะต่าง ๆ ทุกปี เนื่องจากต้องไปหลายคณะ ก็ได้ความช่วยเหลือจากพี่ ๆ ที่ออกจุดบริการช่วยเก็บ Footage มาสร้างเป็นคลิปเพื่อประชาสัมพันธ์บริการที่เรามีสำหรับอาจารย์
9. รวม 4 สถานที่ ไหว้พระพิฆเนศในมหาวิทยาลัยศิลปากร🙏
Content นี้จุดประกายขึ้นมาจากการประชุมอธิการสัญจรเลย เนื่องด้วย หน.หอสมุด (พี่เอ๋) ได้ถามไปทางทีมบริหารมหาวิทยาลัยว่า มีผู้ใช้บริการโทรมาถามหลายครั้งว่า พระราชวังสนามจันทร์จะเปิดให้เข้าชมเมื่อไหร่ เนื่องจากมีความต้องการเข้ามาไหว้ขอพรพระพิฆเนศ และจานั่งอยู่ใกล้กับพี่แยมก็มีการพูดคุยกันว่าน่าจะเอามาเป็น Content ได้ โดยสมมติเหตุการณ์ขึ้นมาเสมือนว่ามีผู้ใช้บริการโทรเข้ามาสอบถามจริง ๆ เลย มีอุปสรรคและข้อผิดพลาดหลายอย่างมาก แต่สุดท้ายก็ผ่านไปด้วยดี Feedback และยอดไลก์ รวมถึงการรับชมก็ถือว่าเป็นที่น่าพอใจเลยทีเดียว
Content นี้ก็ได้มาจากการที่หอสมุดฯ มีกิจกรรมเปิดบ้าน “พี่พร้อม” ในช่วงเปิดเทอม แล้วจากที่จาได้เห็นคลิปสั้นจาก Platform ต่าง ๆ น้อง ๆ สมัยนี้ก็จะมี Photo Dump คือการรวมรูปในแต่ละเดือนนั้น ๆ จาเลยอยากเอามาทำกับกิจกรรมของหอสมุดบ้าง จึงเกิดเป็น Content นี้ขึ้นมา
และสุดท้ายนี้ทั้ง 10 Content จะเกิดขึ้นไม่ได้เลยถ้าขาดความช่วยเหลือจากหลาย ๆ คน ทั้งคนแสดง และทั้งคนช่วยอ่าน Content คนออกความคิดเห็น ทั้งเพื่อนร่วมงาน และผู้ใช้บริการจาก Onsite และ Online จาต้องขอบคุณทุกคนจริง ๆ ค่ะ แล้วครั้งหน้า จาจะมาแบ่งปันประสบการณ์การทำงาน ให้ทุกคนได้ฟังกันอีกนะคะ สวัสดี
จริณ.