ในช่วงสถานการณ์ Covid – 19 ที่ผ่านมา หอสมุดฯ มีบริการเกิดขึ้นมามากมาย เพื่อ Support ต่อความต้องการของผู้ใช้บริการทุกท่าน ไม่ว่าจะเป็น อาจารย์ บุคลากร และนักศึกษา ของมหาวิทยาลัยศิลปากร และหนึ่งในบริการที่ได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามหรือถล่มทลายที่สุดก็เห็นจะเป็นบริการ ‘Document Delivery’ บริการส่ง(ยืม)หนังสือถึงมือคุณ ซึ่งเราเริ่มให้บริการตั้งแต่นี้ตั้งแต่ช่วงกลางเดือน เมษายน 2563 ที่ผ่านมา
ก่อนอื่นเลยจะต้องอธิบายก่อนว่าในช่วงที่หอสมุดฯ ปิดบริการ(ชั่วคราว) เรามีบริการหยิบตัวเล่มจากชั้น และผู้ใช้บริการสามารถนัดรับตัวเล่มได้ด้วยตนเองที่บริเวณหน้าอาคารหอสมุดฯ แต่หากผู้ใช้บริการท่านใดที่ไม่สะดวกมารับตัวเล่มด้วยตนเอง ทางหอสมุดฯ มีบริการ ‘Document Delivery’ บริการส่ง(ยืม)หนังสือถึงมือคุณทางไปรษณีย์ (EMS) กันแบบฟรีๆ ไม่มีค่าใช้จ่าย เพียงแค่ส่งคำขอมาที่ sus.ref2011@gmail.com และกรอกข้อมูลรายละเอียดต่างๆ ของหนังสือ พร้อมทั้งชื่อที่อยู่ในการจัดส่ง และเบอร์โทรติดต่อกลับ ทางเราก็จะดำเนินการจัดส่งตัวเล่มไปให้ค่ะ
ในการให้บริการในครั้งนี้ส่วนตัวแล้ว ดิฉันได้มีการปฏิบัติงานในขั้นตอนของการตรวจรับรายการคำขอจากผู้ใช้บริการ ลิสรายการออกมาและตรวจสถานะตัวเล่มก่อนที่จะปริ้นท์รายการเพื่อส่งต่อให้ทีมงานท่านอื่นเพื่อหาตัวเล่มต่อไป หลังจากได้ตัวเล่มแล้ว ดิฉันและทีมงานก็จะทำการยืมเข้าระบบพร้อมทั้งปริ้นท์รายการยืมหนังสือแนบไปกับตัวเล่ม และส่งต่อให้ทีมที่บรรจุหีบต่อและจัดส่งต่อไป
ตัวอย่างรายการคำขอยืมหนังสือที่ส่งมาทางเมล
การให้บริการ ‘Document Delivery’ บริการส่ง(ยืม)หนังสือถึงมือคุณทางไปรษณีย์ (EMS) กันแบบฟรีๆ นี้ สิ้นสุดลง ณ วันที่ 30 มิถุนายน 2563 ซึ่งรวมเวลาแล้วให้บริการมากกว่า 2 เดือน สำหรับการในการตอบรับจากผู้ใช้บริการในครั้งนี้ สร้างความปลื้มปริ่มกับแก่ทีมงานหอสมุดฯ เป็นอย่างยิ่งไม่ว่าจะเป็นคอมเม้นต์ผ่านแฟนเพจหอสมุดฯ หรือ Inboxเข้ามา พี่ๆ ชาวหอสมุดทุกท่านมีความยินดี ที่ได้เป็นส่วนหนึ่งที่ได้ช่วยและแบ่งเบาภาระแก่ทุกท่าน โดยเฉพาะน้องๆ นักศึกษา ที่มีความจำเป็นต้องใช้หนังสือในการเรียนออนไลน์ค่ะ
หากทางหอสมุดฯ มีโปรโมชั่นดีๆ แบบนี้อีก จะแจ้งให้ทราบในโอกาสต่อไปค่ะ
