จากการปฏิบัติหน้าที่ให้บริการตอบคำถามช่วยการค้นคว้า ในวันหนึ่งได้รับคำถามทางโทรศัพท์จากอาจารย์ท่านหนึ่งในมหาวิทยาลัยฯ ว่า “ระบบไม่สามารถตรวจสอบ AI writing detection unavailable ได้ หรือ ฟังก์ชันการตรวจจับ AI ไม่พร้อมใช้งาน” ทั้งที่ทางมหาวิทยาลัยฯ ได้มีการจัดซื้อฟังก์ชันนี้ร่วมด้วยแล้ว” หลังจากรับคำถามดังกล่าว จึงได้ดำเนินการสอบถามข้อมูลจากแอดมิน เพื่อนร่วมงานตลอดจนผู้เกี่ยวข้องอื่น ๆ หลายส่วนก็ยังไม่ได้คำตอบที่ชัดเจน ไม่แน่ใจว่าเป็นเพราะเหตุใดฟังก์ชัน AI จึงไม่ทำงานฯ
หลังจากนั้น จึงได้พยายามค้นหาข้อมูลจากอากู๋ (Google) โดยสืบค้นจากทฤษฎีที่พี่พัชรีได้เคยสอนไว้ คือ การสืบค้นจากคำค้นภาษาอังกฤษใน Google นั่นเอง ซึ่งเมื่อผลลัพธ์แสดงก็พบว่า ในกลุ่มประชาคมผู้ใช้งานโปรแกรม Turnitin จากทั่วโลกได้เคยมีการถาม-ตอบเกี่ยวกับปัญหานี้มาระยะหนึ่งแล้ว และคำตอบที่ชัดเจนและดูน่าเชื่อถือมากที่สุดพบจากเว็บไซต์ www.Turnitin.com นั่นเอง โดยพบว่า ฟังก์ชันการตรวจจับโดย AI ของโปรแกรม Turnitin มีข้อจำกัด ตามที่ได้คัดลอกข้อความจากลิงค์ https://guides.turnitin.com/hc/en-us/articles/28234943089933-File-requirements-for-an-AI-writing-report แล้วนำไปแปลมาจาก Google Translate ได้ความดังนี้
- ขนาดไฟล์ต้องน้อยกว่า 100 MB
- ไฟล์ต้องมีข้อความร้อยแก้วอย่างน้อย 300 คำในรูปแบบการเขียนแบบยาว
- ไฟล์ต้องไม่เกิน 30,000 คำ
- ไฟล์ต้องเขียนด้วยภาษาที่รองรับ: อังกฤษ สเปน (ไม่สามารถตรวจจับภาษาไทยได้)
- ประเภทไฟล์ที่ยอมรับ: .docx, .pdf, .txt, .rtf
หลังจากที่คำตอบแล้ว จึงได้รีบแจ้งคำตอบแก่ท่านอาจารย์ทางโทรศัพท์ พร้อมส่งข้อมูลแนบประกอบความน่าเชื่อถือทางอีเมลแก่ท่านอาจารย์อีกครั้ง ซึ่งได้รับคำติชมการปฏิบัติงานจากท่านอาจารย์เป็นอย่างมากถึงความสามารถด้านภาษาอังกฤษ ดิฉันจึงได้บอกกับท่านอาจารย์ว่า แท้จริงแล้วความสามารถด้านภาษาอังกฤษของดิฉันนั้นอยู่ในระดับที่ไม่ดีมากนัก แต่อาศัยผู้ช่วยอย่าง Google และ Google Translate และการผนวกความรู้ที่ได้รับจากรุ่นพี่รวมกับความรู้ที่มีในตัวตน เป็นการรวมหลากหลายศาสตร์เข้าด้วยกันเพื่อนำมาค้นคว้าหาคำตอบให้ผู้ใช้บริการ