บริการยืมระหว่างห้องสมุดที่เกินคาด

จากการปฏิบัติหน้าที่การให้บริการยืมระหว่างห้องสมุดนั้น เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2566  ระหว่างปฏิบัติงานดิฉันได้รับคำขอยืมระหว่างห้องสมุด (ตัวเล่มฉบับจริง) 1 รายการ จากอาจารย์ท่านหนึ่งสังกัดคณะวิทยาศาสตร์  โดยต้องการใช้หนังสือชื่อเรื่อง : Fundamental of Heat and Mass Transfer (8th Edition)  ผู้แต่ง: Theodore L. Bergmann, Adrienne S. Lavine, Frank P. Incropera, David P. Dewitt  หลังจากได้รับคำขอฯ ดิฉันได้ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลรายการดังกล่าว พบว่า หนังสือเล่มดังกล่าวมีบริการที่ห้องสมุดคณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งหนึ่ง  จึงได้ดำเนินการประสานงานสอบถามไปยังห้องสมุดปลายทางที่เป็นสำนักหอสมุดกลางฯ แต่ด้วยหนังสือเล่มดังกล่าวอยู่ที่ห้องสมุดคณะฯ ของมหาวิทยาลัยแห่งนั้น  ซึ่งอยู่นอกเหนือความร่วมมือฯ จึงได้รับการปฏิเสธคำขอดังกล่าว ซึ่งดิฉันรับทราบคำตอบและเข้าใจข้อจำกัด

อย่างไรก็ตาม ดิฉันยังไม่หมดหวัง ด้วยความอยากให้ผู้ใช้บริการสมหวังในคำขอฯ จึงได้พยายามลองติดต่อสอบถามไปยังห้องสมุดปลายทางด้วยตนเองอีกครั้ง  จึงได้หาข้อมูลแล้วโทรศัพท์ไปสอบถาม มีพี่สาวท่านหนึ่งรับโทรศัพท์และได้รับคำตอบว่า ที่ห้องสมุดฯ ไม่มีบรรณารักษ์ให้บริการ แต่พี่สาวท่านนี้รับทราบและเข้าใจความจำเป็น จึงเอ่ยปากว่าจะอนุญาตให้ยืมเป็นกรณีพิเศษ โดยให้ดิฉันช่วยเป็นผู้รับผิดชอบหนังสือเล่มนี้ให้ด้วยแทนท่านอาจารย์ เนื่องจากหนังสือมีราคาสูงมาก เมื่อเกือบ 10 ปีที่ผ่านมา ราคาประมาณ 15,000 บาท  ดิฉันจึงตอบรับปากทันทีเพื่อให้อาจารย์ได้ทรัพยากรที่ต้องการ โดยขอวันยืมแบบไม่เกิน 1 สัปดาห์แบบเผื่อระยะเวลาเดินทางไป-กลับแล้ว ทางห้องสมุดปลายทางก็ยังใจดีอีกให้แบบ 2 สัปดาห์มา หลังจากได้รับคำตอบดิฉันได้รีบโทรศัพท์แจ้งท่านอาจารย์ ได้รับคำขอบคุณเป็นอย่างมาก และท่านอาจารย์รับทราบว่าจำเป็นต้องยืมและใช้ในเวลาอันสั้นเพื่อรีบดำเนินการส่งคืนห้องสมุดต้นสังกัดให้เร็วที่สุด ท่านอาจารย์นำมาส่งคืนดิฉันจึงได้รีบดำเนินการส่งคืนทันทีพร้อมดำเนินการชำระค่าจัดส่งฯ ทั้งหมดทันที ด้วยความประทับใจในความเมตตาจากการให้บริการของพี่สาวท่านนี้ จึงไม่ทราบว่าจะตอบแทนด้วยสิ่งใด จึงได้จัดส่งผลไม้จากสวน 1 กล่อง อันประกอบด้วย มะม่วงเขียวเสวย มะม่วงมหาชนก มะม่วงอาร์ทูอีทู มะม่วงมันขุนศรี ฝรั่งไส้แดง และละมุด ไปให้พี่สาวท่านนี้ไปพร้อมกับหนังสือเล่มดังกล่าวเพื่อเป็นการตอบแทนน้ำใจอันงดงามเล็ก ๆ น้อย ๆ จากน้องสาวคนนี้ เมื่อของส่งถึงได้รับคำขอบคุณและได้ติดต่อแลกไลน์และเบอร์โทรศัพท์กันไว้ ดิฉันรู้สึกประทับใจในน้ำใจและมิตรภาพจากพี่สาวจากห้องสมุดคณะวิทย์ฯ ท่านนี้เป็นอย่างมาก นอกจากนี้ ดิฉันยังได้แนะนำช่องทางการเสนอซื้อให้ท่านอาจารย์ทำการเสนอซื้อเข้ามาต่อไป