Meta Business Suite

ปัจจุบันฝ่ายหอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ มีช่องทางสื่อสารประชาสัมพันธ์ข่าวสารหอสมุดฯ มากมาย โดยเฉพาะสื่อโซเชียลต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์ แฟนเพจฯ  อินสตาแกรม ทวิตเตอร์  ไลน์  อีเมล เป็นต้น  ซึ่งในแต่ละช่องทางมีคุณสมบัติแตกต่างกันไป อย่างช่องทางแฟนเพจฯ ผู้ใช้บริการสามารถส่งคำถามเข้ามาไว้ใน inbox ได้  โดยฝ่ายหอสมุดฯ ก็จะมีน้องพิมพ์เดือนที่เป็นแอดมินหลักคอยมอนิเตอร์ตรวจสอบข้อคำถามตลอดเวลา คำถามที่พบก็จะมีทั้งคำถามทั่วไปและคำถามเชิงลึก  สำหรับคำถามทั่วไปหรือคำถามที่เกี่ยวข้องกับภาระงานของน้องพิมพ์เดือน น้องก็สามารถให้คำตอบได้ทันที เช่น เวลาเปิดทำการ การสอบถามเกี่ยวกับการยืม -คืน การดูระเบียน  ค่าปรับ รายการหนังสือคงค้าง  การปลดล็อคการลงทะเบียน  การจองออนไลน์ เป็นต้น แต่สำหรับคำถามเชิงลึกหรือคำถามอย่างยาก  น้องพิมพ์เดือนก็จะประสานส่งต่อคำถามไปยังผู้เกี่ยวข้องโดยตรง  โดยดิฉันจะเป็นหนึ่งในผู้ที่น้องพิมพ์เดือนมักจะส่งคำถามเชิงลึกมาให้ ในช่วงแรก ๆ ขณะที่ตอบเป็นนอกเวลาการปฏิบัติงาน ไม่ได้อยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์ก็จะไม่สามารถตอบได้ ไม่สะดวก ยิ่งในปัจจุบันมีการ set ค่าการเข้าถึง Login and Password มากชั้นเพื่อป้องกันการแฮกก็ยิ่งเข้ายาก  จากการที่ไม่สามารถตอบผ่านโทรศัพท์มือถือได้ถนัดนัก ได้มีการปรึกษาปัญหากับน้องพิมพ์เดือน น้องพิมพ์เดือนได้ขอโทรศัพท์เพื่อไปโหลดแอปอะไรไม่แน่ใจ หลังจากเสร็จแล้วพบว่าหน้าจอโทรศัพท์ของเรามีเครื่องมือ Meta Business Suite ปรากฏ น้องพิมพ์เดือนได้แนะนำการใช้งานแบบละเอียด ช่วยให้เราสามารถเข้าไปตรวจสอบคำถาม-ตอบคำถามได้โดยที่เราไม่ได้ Login แฟนเพจหอสมุดฯ ที่สำคัญ คือ ฟรีไม่เสียค่าใช้จ่าย นอกจากนี้  ดิฉันได้ไปหาข้อมูลอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Meta Business Suite   พบว่า ยังมีประโยชน์อีกมากมายที่เราไม่เคยทราบ ไม่เคยใช้เครื่องมือนี้มาก่อน ตั้งแต่มี Meta Business Suite  ชีวิตดี๊ดี ทำให้การตอบคำถามสะดวกขึ้นมากเลย ต้องขอขอบคุณน้องแอนผู้มากความรู้ความสามารถและประสบการณ์ ที่สำคัญคือ การรู้แล้วบอกต่อ รู้แล้วแบ่งปัน ขอบคุณมากจ้า