จากการเข้าร่วมการประชุมคณะทำงานบริการ  ข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค (PULINET)  ครั้งที่ 2/2556  ในวันที่  1 – 2  พฤษภาคม  2556 ณ ห้องประชุมสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม  ยังได้มีโอกาสรับฟังการบรรยายของ  คุณรวีวรรณ  ขำพล (บรรณารักษ์ชำนาญการพิเศษ สำนักวิทยบริการมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ …

ได้มีโอกาสฟังการบรรยาย บริการห้องสมุดแบบโด๊น…โดน(ใจ) โดย ดร. ทรงพันธุ์ เจิมประยงค์  ในงานมหิดลบุ๊คแฟร์ ครั้งที่ 18 วิทยากรได้กล่าวถึง บริการห้องสมุดอย่างไรให้ผู้ใช้พึงพอใจ บทบาทของบรรณารักษ์ที่มิใช่เพียงส่วนหนึ่งของผู้ใช้เท่านั้น แต่มีบทบาทและเข้าไปมีส่วนร่วมในขั้นตอนการทำงานและทรัพยากรที่ลูกค้าใช้ประจำ ดูว่า work flow ของผู้ใช้คืออะไร มีขั้นตอนอย่างไร เรียนรู้ร่วมกับผู้ใช้ โดยให้ลองสมมติตนเองเป็นผู้ใช้ว่าต้องการข้อมูลใด …

เรื่องที่ชื่อ blog ทั้งสองเรื่องนั้นเป็นเรื่องที่ได้มาฟังต่อที่นิด้า เรื่องแรกคือ การให้บริการสู่ความเป็นเลิศ บรรยายโดย คุณวรรณศักดิ์ รุ่งโรจน์วณิชย์ นักวิชาการป่าไม้ชำนาญการพิเศษ ซึ่งมีประสบการณ์ในการเป็นหัวหน้าอุทยานต่าง ๆ ในประเทศไทย และเข้าไปปรับปรุง เปลี่ยนแปลงทัศนคติของบุคลากรที่มีหน้าที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวในอุทยานต่าง ๆ จนทำให้อุทยานต่าง ๆ มีนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นและได้รับการชื่นชมจากนักท่องเที่ยว และกระทรวงฯ  คุณวรรณศักดิ์จึงได้เล่าถึงวิธีการคิด …