การรับคืนหนังสือทางตู้รับคืน
การรับคืนหนังสือทางตู้รับคืน ตั้งแต่ผมมาทำงานปี พ.ศ. 2523 ก็ทราบว่ามีตู้รับคืนหนังสือให้บริการแล้ว โดยอดีตหัวหน้าหอสมุด (คุณมาลินี ศรีพิสุทธิ์) เป็นผู้ริเริ่มให้มีบริการรับคืนหนังสือผ่านตู้รับคืนเพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ที่ไม่สามารถมาคืนหนังสือที่ห้องสมุดได้ด้วยตนเองจะได้ส่งคืนหนังสือที่ตู้รับคืนใกล้บริเวณที่ทำงานได้ ปัจจุบันก็ยังมีให้บริการตู้รับคืนหนังสือนี้อยู่
ตู้รับคืนหนังสือมีทั้งหมด 3 ที่ ได้แก่ หน้าหอสมุดด้านหน้า 1 ตู้ หน้าหอสมุดด้านข้าง (ย้ายมาจากหน้าไปรษณีย์) 1 ตู้ และคณะศึกษาศาสตร์ 2 ตู้
ทุกวันทำการเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์จะไปไขตู้รับคืนหน้าหอสมุดกับหน้าหอสมุดด้านข้าง เวลาประมาณไม่เกิน 9.30 น. ส่วนตู้รับคืนที่คณะศึกษาศาสตร์ จะมีเจ้าหน้าที่ธุรการของหอสมุดไปไขตู้รับคืนแล้วนำหนังสือมาให้เจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์ เวลาประมาณ 14.30 น.
ถ้าเป็นวันหยุดยาวจะมีผู้คืนหนังสือทางตู้รับคืนมากหน่อย หากเป็นวันธรรมดาหนังสือที่คืนทางตู้รับคืนมีน้อย
การคืนหนังสือที่ตู้รับคืนหนังสือ
หอสมุดฯ ได้ทำแบบกรอกส่งคืนหนังสือผ่านตู้รับคืน ดังตัวอย่าง
แบบกรอกข้อมูลหนังสือที่ส่งคืนทางตู้รับคืนจะมีรายการให้ผู้ใช้บริการเลือกขีด / ในช่องที่คืนหนังสือว่าคืนที่ไหน ว/ด/ป (ที่ส่งคืนหนังสือ เวลา…………. ชื่อ-สกุล ……………. รหัส ……….. คณะ …………. แล้วกรอกในช่องลำดับเลขเล่มที่คืน ชื่อหนังสือ ……………. บาร์โค้ดหนังสือ…………….
พร้อมแจ้งระเบียบ-ข้อตกลงและถือปฏิบัติ
ด้านล่างสำหรับเจ้าหน้าที่กรอกข้อมูล ได้แก่ ผู้ไขตู้ เวลา ทำรับคืน (check in – Backdate) วันที่ ค่าปรับฯ จำนวน …. เล่ม เป็นเงิน ….. บาท ลงชื่อผู้รับคืน ………… ว/ด/ป ………
การรับคืนหนังสือทางตู้รับคืน
- ทุกวันทำการตอนเช้าเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์จะไขตู้รับคืนหนังสือหน้าหอสมุดและด้านข้างหอสมุด (เดิมอยู่หน้าไปรษณีย์)
- นำหนังสือที่ส่งคืนในตู้รับคืนนี้มาสแกนบาร์์โค้ดเพื่อรับคืนหนังสือ ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ในส่วนของเจ้าหน้าที่ด้านหลังเคาน์เตอร์ (ก่อนทำคืนต้องตรวจสภาพว่าเรียบร้อยดีหรือไม่ หากพบชำรุดจะยังไม่ทำรับคืนต้องติดต่อผู้ยืมมาซักถามก่อน เมื่อชัดเจนว่าผู้ยืมทำชำรุดก็ให้เขียนใบแจ้งชำรุดเพื่อดำเนินการต่อไป)
- ก่อนสแกนรับคืนหนังสือต้องถอยวันที่รับคืนหรือที่เรียกว่า back date ไป 1 วัน ถ้าไขตู้รับคืนเช้าวันจันทร์แสดงว่าผู้ใช้อาจนำมาส่งในวันเสาร์-อาทิตย์ จะต้องถอยวันกำหนดส่ง (back date) ไป 2 วัน หรือต้องดูตามวันหยุดที่หยุดไปว่ามีกี่วันแล้วถอยไปให้ตรงกับวันทำงานวันสุดท้ายก่อนวันหยุด
- สแกนบาร์โค้ดรับคืนหนังสือทีละเล่มและประทับตรารับคืนที่ใบกำหนดส่งทุกเล่มจนหมด
- เมื่อรับคืนและประทับตรารับคืนหมดทุกเล่มแล้ว จะ print รายชื่อและรหัสผู้รับคืนพร้อมบาร์โค้ดและวันกำหนดส่ง มาติดในสมุดรับคืนหนังสือทางตู้รับคืน
- สำหรับผู้มีค่าปรับหนังสือส่งเกินกำหนด เงินค่าปรับจะปรากฏในระบบตามชื่อผู้ยืม ก็รอให้ผู้ใช้บริการมาติดต่อชำระค่าปรับ หรือบางทีผู้ใช้บริการอาจมาติดต่อเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์ และเจ้าหน้าที่พบข้อมูลว่ามีเงินค่าปรับหนังสือส่งเกินกำหนดก็จะแจ้งผู้ใช้บริการให้ชำระเงินค่าปรับฯ หากเวลาผ่านไปสักระยะหนึ่งตามข้อตกลงในการทำงานแล้วผู้ใช้บริการยังไม่มาชำระค่าปรับเจ้าหน้าที่จะติดตามผู้ใช้บริการเหล่านี้มาชำระค่าปรับหนังสือต่อไป
- นำหนังสือไปสแกนรับคืนซ้ำที่เคาน์เตอร์ยืม-คืน ตั้งสัญญาณและแยกตัวเล่มก่อนส่งขึ้นชั้น (ถ้ารับคืนหนังสือและพบว่ามีผู้จองไว้ ต้องนำใบจองในแฟ้มจองมาสอดใส่ไว้ในตัวเล่มและเรียงเข้าชั้นจอง, ถ้าเป็นหนังสือต่างวิทยาเขต ต้องคัดแยกไว้และเขียนรายการหนังสือทุกเล่มลงในบันทึกรับคืนของแต่ละวิทยาเขต เตรียมไว้ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบก่อนห่อส่งคืนแต่ละวิทยาเขตต่อไป)
- หนังสือที่เจ้าหน้าที่ธุรการไปไขจากตู้รับคืนมาจากคณะศึกษาศาสตร์ก็จะนำมาส่งให้เจ้าหน้าที่ยืม-คืน ซึ่งเจ้าหน้าที่จะดำเนินการตามข้อ 2-7 (กรณีนี้อาจรับคืนที่เครื่องตรงเคาน์เตอร์ได้เลยถ้ามีน้อยเล่ม และเขียนรายชื่อและรหัสผู้คืนหนังสือเล่มนั้นๆ พร้อมวันกำหนดส่งและเลขบาร์โค้ดหนังสือลงสมุดรับคืนทางตู้รับคืน )