คำถามยอดฮิตตลอดกาล
สืบเนื่องจากได้อ่าน blog ของคุณวาสนา เรื่อง ตรวจทางเข้าและออก ซึ่งมีคำถามและสิ่งที่พบอยู่เป็นประจำ ก็เลยคิดถึงตัวเองบ้างเมื่อเวลาปฏิบัติหน้าที่ล่วงเวลา ในส่วนของเคาน์เตอร์บริการยืมและคืนหนังสือ ก็เลยนึกได้ว่าคำถามที่ส่วนใหญ่จะได้รับประจำคือ “ห้องน้ำอยู่ไหนคะ” บ้างครั้งก็เบื่อเหมือนกันแต่ก็ต้องตอบ เพราะว่าคนอื่นเขาไม่ได้รู้อย่างเรา ทั้งๆ ที่หอสมุดเองก็พยายามทำป้ายประชาสัมพันธ์ที่คิดว่าควรมีในทุกๆ จุดแล้วก็ตาม คำถามนี้ก็ยังไม่หมดไป ส่วนคำถามรองลงมาคือ จะไปงานวารสารฯ ไปทางไหน ห้องอ้างอิงอยู่ไหน ฯลฯ อะไรประมาณนี้ ก็เลยคิดว่า ความชัดเจนของการประชาสัมพันธ์น้อยไปหรือเปล่า แต่เท่าที่เห็นก็ไม่น้อย เพราะเรามีป้ายบอกอะไรมากมาย จนมากเกินไปด้วยหรือเปล่าก็ไม่รู้ และล่าสุดมีนักศึกษาปี 2 คณะอะไรจำไม่ได้ เดินถือหนังสือลงมาที่เคาน์เตอร์ แล้วถามว่า ตรงนี้ยืมหนังสือได้หรือเปล่าคะ เราก็ทำหน้างงๆ นิดๆ แล้วตอบว่า ใช่ค่ะ เมื่อยืมให้เสร็จแล้วก็เดินลงไปดูด้านหน้าเคาน์เตอร์ ก็ไม่ได้มีป้ายบอกอะไร เคยเห็นที่ห้องสมุดอื่น จะมีป้ายบอกว่า บริการยืม-คืน แต่เราคิดว่าทุกคนต้องรู้ ก็เลยคิดถึงประโยคหนึ่งที่หัวหน้าหอสมุดคนเดิม (พี่แมว กาญจนา สุคนธมณี) เคยบอกไว้ว่า อย่าคิดว่าคนอื่นเขารู้ หลายๆ คำถามที่เราได้ยินได้ฟังประจำ เป็นคำถามที่เราอาจเบื่อ เป็นคำถามซ้ำซาก แต่เราต้องคิดว่าเขาเป็นคนอื่น เขาไม่ได้อยู่ในองค์กร เพราะฉะนั้น คำถามเหล่านี้มักเกิดได้เสมอ ก็อยากฝากเพื่อนๆ พี่ๆ น้อง ๆ ที่ปฏิบัติงานว่าอย่าเบื่อ หรือรำคาญคำถามเหล่านี้ จงทำใจยอมรับ แล้วเราก็จะมีความสุขกับการทำงานในหน้าที่ที่ได้รับอย่างแน่นอน
One thought on “คำถามยอดฮิตตลอดกาล”
Leave a Reply
You must be logged in to post a comment.
เขียนได้ใจมากเลย คิดว่าบุคลากรในห้องสมุดทุกคนมีใจในการให้บริการที่เป็นเลิศทุกคนอยู่แล้ว